崗位職責
1. 戰(zhàn)略統(tǒng)籌與增長突破:聚焦生鮮、凍品小程序線上運營核心業(yè)務,制定年度營銷戰(zhàn)略及增長計劃,明確用戶、交易、營收等核心目標,規(guī)劃可落地的執(zhí)行路徑,驅動線上運營業(yè)務實現(xiàn)跨越式增長。
2. 小程序全鏈路運營:負責生鮮、凍品小程序日常運營管理,統(tǒng)籌用戶拉新、轉化、留存、復購全生命周期鏈路,優(yōu)化商品展示、下單流程、支付體驗等關鍵環(huán)節(jié),提升交易轉化效率與用戶粘性。
3. 渠道拓展與管理:重點拓展生鮮、凍品市場,包括但不限于社區(qū)團購、商超KA、高端餐飲等核心渠道,制定并實施針對性的渠道激勵政策,建立有效的渠道管控體系。
4. 數(shù)據驅動決策優(yōu)化:定期復盤行業(yè)動態(tài)及運營數(shù)據,基于數(shù)據洞察調整運營策略,優(yōu)化產品布局與渠道資源分配,提升決策精準度。
5. 團隊管理與業(yè)績管控:帶領團隊設定并達成年度目標,合理分配預算與資源,搭建團隊激勵與培訓體系,實現(xiàn)業(yè)績增長與成本控制的雙重目標。
6. 跨部門協(xié)同與客戶維護:與供應鏈、冷鏈物流等部門緊密合作,優(yōu)化產品配送流程,高效處理客戶投訴與需求,建立并維護長期的客戶關系。
7. 差異化競爭力打造:深度挖掘小程序運營優(yōu)勢,如數(shù)據分析、團隊管理、市場洞察等,制定并實施差異化競爭策略,構建強大的線上運營競爭力。
任職要求
1. 學歷與專業(yè):大專及以上學歷,專業(yè)不限,市場營銷、食品科學、供應鏈管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 行業(yè)與經驗:具備生鮮、凍品行業(yè)經驗或線上運營經歷,熟悉市場特性,能獨立策劃并實施運營策略。
3. 核心能力:具備扎實的數(shù)據分析能力,能夠通過數(shù)據指導運營決策;擁有團隊管理經驗,擅長目標拆解、團隊激勵與凝聚力建設,精通預算管理與成本控制。
4. 綜合素養(yǎng):具備敏銳的市場洞察力,能夠快速適應變化,高效處理運營過程中的問題;優(yōu)秀的溝通與協(xié)調能力,能在多部門間進行有效溝通。