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- 客戶接待與服務(wù)：客戶進(jìn)店時(shí)，銷售顧問需熱情迎接，主動(dòng)遞上名片并自我介紹，為客戶提供瓶裝水、精致茶點(diǎn)等。在接待過程中，要保持微笑，使用禮貌用語，通過專業(yè)、耐心的講解，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的購車體驗(yàn)。
- 產(chǎn)品介紹與銷售：熟練掌握比亞迪各車型的性能、配置、價(jià)格、付款方式等信息，能夠根據(jù)客戶的需求和預(yù)算，精準(zhǔn)推薦合適的車型。同時(shí)，要了解競(jìng)品的情況，能清晰地闡述比亞迪車型的優(yōu)勢(shì)和差異化特點(diǎn)，解答客戶的疑問，促進(jìn)銷售成交。
- 潛在客戶開發(fā)與管理：通過電話、信函、電子郵件和面對(duì)面等方式，積極開發(fā)潛在客戶，建立和維護(hù)客戶檔案。定期對(duì)潛在客戶進(jìn)行回訪，了解客戶的最新需求和購車意向，及時(shí)跟進(jìn)并推動(dòng)銷售進(jìn)程。
- 銷售手續(xù)辦理：協(xié)助客戶辦理購車的相關(guān)手續(xù)，如簽訂購車合同、辦理貸款、保險(xiǎn)、上牌等事宜，確保手續(xù)辦理的準(zhǔn)確、及時(shí)和順暢，為客戶提供一站式的購車服務(wù)。
- 客戶關(guān)系維護(hù)：在客戶購車后，及時(shí)進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)車輛和服務(wù)的滿意度，解答客戶在使用過程中遇到的問題，提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng)。同時(shí)，要與客戶保持長期的聯(lián)系，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶的忠誠度和口碑，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)介紹。