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1. 客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)
- 通過(guò)門(mén)店接待、電話外呼、等方式拓展新客戶(hù)。
- 建立客戶(hù)檔案，定期回訪老客戶(hù)，維護(hù)長(zhǎng)期關(guān)系，促進(jìn)續(xù)?；蜣D(zhuǎn)介紹。
2. 保險(xiǎn)咨詢(xún)與方案制定
- 為客戶(hù)詳細(xì)講解保險(xiǎn)險(xiǎn)種
- 根據(jù)客戶(hù)的車(chē)型、使用場(chǎng)景、預(yù)算等需求，定制個(gè)性化的保險(xiǎn)方案。
3. 銷(xiāo)售促成與手續(xù)辦理
- 跟進(jìn)客戶(hù)意向，解答疑問(wèn)，處理異議，推動(dòng)客戶(hù)完成投保決策。
- 協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)投保單，收集身份、車(chē)輛等相關(guān)資料，完成保費(fèi)收取、保單生成及交付流程。
4. 售后服務(wù)支持
- 協(xié)助客戶(hù)處理報(bào)案、定損、理賠等售后事宜，協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司與客戶(hù)間的溝通。
- 提醒客戶(hù)保險(xiǎn)到期時(shí)間，推動(dòng)續(xù)保工作，提升客戶(hù)留存率。
5. 市場(chǎng)信息收集與學(xué)習(xí)
- 收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)品保險(xiǎn)產(chǎn)品信息及客戶(hù)反饋，為銷(xiāo)售策略調(diào)整提供參考。
- 學(xué)習(xí)最新的保險(xiǎn)政策、產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售技巧，提升專(zhuān)業(yè)能力