工作職責(zé)
1、受理用戶端反饋的咨訴問題并按照相應(yīng)流程給予用戶準(zhǔn)確的方案,提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提升用戶滿意度
2、正確、快速記錄用戶相關(guān)訴求,親和力強(qiáng),用戶情緒波動(dòng)時(shí)需及時(shí)給予同理心安撫用戶
3、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,對(duì)于公司信息數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,且拿到畢業(yè)證學(xué)信網(wǎng)可查
2、 普通話標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)秀的理解能力、抗壓能力、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力,應(yīng)變能力強(qiáng)
3、接受客服中心排班制度
工作時(shí)間
8-17、9-18、13-22排班,
8小時(shí)工作制,月休8天,做五休二
如法定節(jié)假日上班支付加班薪資
薪資福利
無責(zé)底薪3000+績(jī)效1000(上下浮動(dòng))+晚班補(bǔ)貼40/次,入職繳納五險(xiǎn)一金,