職位描述
銷(xiāo)售續(xù)保理賠財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)壽險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品面銷(xiāo)/陌拜 電話銷(xiāo)售渠道銷(xiāo)售保險(xiǎn)
我們正在尋找一位專(zhuān)業(yè)的售后客服，
負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴與建議，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。
工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)老客戶(hù)售后服務(wù)咨詢(xún)的解答，老客戶(hù)售后理賠，保單年檢、續(xù)費(fèi)、及二次開(kāi)發(fā)，及客戶(hù)回訪包括接聽(tīng)電話、回復(fù)郵件、處理投訴、跟進(jìn)客戶(hù)問(wèn)題等。
崗位要求：
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能解決客戶(hù)問(wèn)題；
3. 熟練使用常用辦公軟件；
4. 責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神，能承受一定的工作壓力。
負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴與建議，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。
工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)老客戶(hù)售后服務(wù)咨詢(xún)的解答，老客戶(hù)售后理賠，保單年檢、續(xù)費(fèi)、及二次開(kāi)發(fā)，及客戶(hù)回訪包括接聽(tīng)電話、回復(fù)郵件、處理投訴、跟進(jìn)客戶(hù)問(wèn)題等。
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3. 熟練使用常用辦公軟件；
4. 責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神，能承受一定的工作壓力。
工作地點(diǎn)
河北省滄州市新華區(qū)解放東路62號(hào)
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中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司滄縣支公司
中國(guó)人壽是國(guó)有特大型金融保險(xiǎn)企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍全面覆蓋保險(xiǎn)、投資、銀行三大板塊。連續(xù)21年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)，2023年位列54位。收入機(jī)制:采用梯度化獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)行高績(jī)效激勵(lì)培訓(xùn)體系。線上-精準(zhǔn)賦能模式，采用敏態(tài)、穩(wěn)態(tài)相結(jié)合的方式提供全方位、精準(zhǔn)化、市場(chǎng)化的賦能支持;線下一名師講堂、一對(duì)一輔導(dǎo)等。
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