浙江浙商物業(yè)服務(wù)有限公司招聘
一、崗位職責(zé)
1.客戶(hù)服務(wù):負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓大堂/服務(wù)中心/案場(chǎng)的日常接待、咨詢(xún)、投訴處理及報(bào)修跟進(jìn),維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。
2.會(huì)務(wù)支持:負(fù)責(zé)會(huì)議室預(yù)訂管理、會(huì)前準(zhǔn)備(桌椅擺放、設(shè)備調(diào)試、茶水/礦泉水準(zhǔn)備)、會(huì)中接待(迎賓、續(xù)水、應(yīng)急處理)及會(huì)后整理。
3.環(huán)境維護(hù):巡查公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理。
4.收費(fèi)協(xié)助:協(xié)助物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的通知、催繳及票據(jù)整理。
5.活動(dòng)配合:協(xié)助項(xiàng)目開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)、客戶(hù)答謝會(huì)等,提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支持。
6.檔案管理:負(fù)責(zé)客戶(hù)資料、會(huì)議記錄的整理、歸檔及更新。
二、任職要求
1.基本條件:形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng),勤勞好學(xué)。
2.教育背景:中專(zhuān)/高中及以上學(xué)歷。
3.工作經(jīng)驗(yàn):有1年以上高端酒店、寫(xiě)字樓、會(huì)議中心客服或會(huì)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。
4.專(zhuān)業(yè)技能:熟練使用Office辦公軟件(Word、Excel);熟悉商務(wù)禮儀,具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí);普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),會(huì)基礎(chǔ)英語(yǔ)會(huì)話(huà)者優(yōu)先。
5.綜合素質(zhì):工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能適應(yīng)偶爾加班。