職位描述
普通話標(biāo)準(zhǔn)流利電話客服電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
5、負(fù)責(zé)完成客戶(hù)收樓、遷入、裝修、遷出等相關(guān)服務(wù)；
6、跟進(jìn)客戶(hù)的日常溝通，包括月度拜訪、問(wèn)卷調(diào)查、客戶(hù)活動(dòng)等，了解客戶(hù)意見(jiàn)、建議并及時(shí)反饋；
7、負(fù)責(zé)執(zhí)行日常物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括：報(bào)修跟進(jìn)服務(wù)、車(chē)位租賃服務(wù)、電訊需求服務(wù)、物品借用服務(wù)等；
8、配合部門(mén)完成每年各種形式的客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)，了解客戶(hù)意見(jiàn)及建議并及時(shí)上報(bào)；
9、負(fù)責(zé)接待并協(xié)助處理客戶(hù)投訴，跟進(jìn)處理結(jié)果與業(yè)/租戶(hù)溝通，直至客戶(hù)滿意；
10、協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人處理客戶(hù)發(fā)生的事故事件，完成回訪工作；
11、負(fù)責(zé)落實(shí)大廈各類(lèi)標(biāo)識(shí)的日常管理，包括標(biāo)識(shí)的巡視、設(shè)置、更新及維護(hù)工作等。
12. 應(yīng)屆畢業(yè)生將予以?xún)?yōu)先考慮。
1、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目?jī)?nèi)各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的收繳，并定期與財(cái)務(wù)部核對(duì)繳付情況，有任何問(wèn)題及時(shí)上報(bào)客服主管；
2、負(fù)責(zé)建立客戶(hù)費(fèi)用明細(xì)臺(tái)賬；
3、了解部門(mén)環(huán)境因素、危險(xiǎn)源以及相關(guān)法律法規(guī)的內(nèi)容；
4、及時(shí)填寫(xiě)并上交相關(guān)檢查記錄；5、負(fù)責(zé)完成客戶(hù)收樓、遷入、裝修、遷出等相關(guān)服務(wù)；
6、跟進(jìn)客戶(hù)的日常溝通，包括月度拜訪、問(wèn)卷調(diào)查、客戶(hù)活動(dòng)等，了解客戶(hù)意見(jiàn)、建議并及時(shí)反饋；
7、負(fù)責(zé)執(zhí)行日常物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括：報(bào)修跟進(jìn)服務(wù)、車(chē)位租賃服務(wù)、電訊需求服務(wù)、物品借用服務(wù)等；
8、配合部門(mén)完成每年各種形式的客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)，了解客戶(hù)意見(jiàn)及建議并及時(shí)上報(bào)；
9、負(fù)責(zé)接待并協(xié)助處理客戶(hù)投訴，跟進(jìn)處理結(jié)果與業(yè)/租戶(hù)溝通，直至客戶(hù)滿意；
10、協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人處理客戶(hù)發(fā)生的事故事件，完成回訪工作；
11、負(fù)責(zé)落實(shí)大廈各類(lèi)標(biāo)識(shí)的日常管理，包括標(biāo)識(shí)的巡視、設(shè)置、更新及維護(hù)工作等。
12. 應(yīng)屆畢業(yè)生將予以?xún)?yōu)先考慮。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、周末雙休
職位亮點(diǎn)：雙休、五險(xiǎn)一金、晉升通道
工作地點(diǎn)
南京秦淮區(qū)長(zhǎng)白街
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職位發(fā)布者
干女士/人事管理
立即溝通
南京鑫鑫物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司2021年10月19日南京鑫鑫物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司，成立于十朝古都金陵，以“品質(zhì)優(yōu)越、誠(chéng)信為本”的理念，科學(xué)系統(tǒng)的管理方法，專(zhuān)注于全方位物業(yè)服務(wù)、停車(chē)場(chǎng)服務(wù)、城市綠色管理、園林綠化工程施工及物業(yè)管理顧問(wèn)為一體的專(zhuān)業(yè)化物管公司，致力于為創(chuàng)建安全、健康、舒適環(huán)境的專(zhuān)業(yè)服務(wù)型企業(yè)。遠(yuǎn)景規(guī)劃：鑫鑫物業(yè)公司“倡導(dǎo)綠色生活、營(yíng)造清潔環(huán)境、科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)、不斷持續(xù)改進(jìn)”為奮斗目標(biāo)。面對(duì)當(dāng)前各行各業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)都以互聯(lián)網(wǎng)概念進(jìn)行造勢(shì)的環(huán)境中，提示物業(yè)的智能化管理與服務(wù)，建立業(yè)主與物業(yè)之間的聯(lián)動(dòng)管理，打造出一個(gè)堅(jiān)實(shí)可信的核心基礎(chǔ)，是下一步乃至長(zhǎng)期的物業(yè)核心發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)也將遵循“以人為本”的服務(wù)理念，逐步打造形成獨(dú)具特色的物業(yè)管理模式。使命：珍惜學(xué)習(xí)的平臺(tái)，在交流互動(dòng)中成就更好的自己。價(jià)值觀：務(wù)實(shí)、共贏、誠(chéng)信、創(chuàng)新。
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