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素質(zhì)要求：協(xié)作、友愛(ài)、耐心、成熟
職責(zé)與工作任務(wù)：
職責(zé)一：整體規(guī)化
1、了解患者的基本信息和需求點(diǎn)、解除患者疑慮；
2、按照診所服務(wù)禮儀規(guī)范要求，熱情、誠(chéng)懇接待客戶(hù)，以專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、良好的溝通技巧為客戶(hù)解疑并向客戶(hù)推介診所服務(wù)項(xiàng)目；
3、向客人介紹診所內(nèi)的相關(guān)專(zhuān)家，協(xié)助客人和專(zhuān)家之間的溝通，為他們做好相關(guān)服務(wù)，口內(nèi)問(wèn)題的分析，圓滿(mǎn)完成所需的治療；
4、與其它醫(yī)生合作，協(xié)助開(kāi)發(fā)客戶(hù)消費(fèi)潛力；
5、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成臨時(shí)性工作，協(xié)調(diào)店內(nèi)整體工作。
職責(zé)二：日常業(yè)務(wù)
1、負(fù)責(zé)引導(dǎo)老客戶(hù)推薦新客戶(hù)；
2、門(mén)店顧客的接待引導(dǎo)、前廳系統(tǒng)操作、收費(fèi)、財(cái)務(wù)報(bào)表類(lèi)制作；
3、負(fù)責(zé)定期或不定期回訪客戶(hù)，了解客戶(hù)對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿(mǎn)意度、治療效果和服務(wù)需求，維護(hù)良好的客情關(guān)系；
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)資料管理：收集、記錄來(lái)訪客戶(hù)資料信息，并做好分類(lèi)便于分析；
職責(zé)三：管理職能
1、做好客戶(hù)信息資料的保密工作，尊重客戶(hù)的隱私權(quán)；
2、負(fù)責(zé)完成每天的工作業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、顧客相關(guān)信息錄入客戶(hù)管理系統(tǒng)；
3、配合門(mén)店及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，做好相關(guān)日常其他工作。
工作地點(diǎn)：
（和平店）天津和平區(qū)津?yàn)硰V場(chǎng)
（河西店）天津河西區(qū)體院北華夏未來(lái)