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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)初診患者的咨詢、邀約、回訪跟進(jìn)；
2、復(fù)診患者的術(shù)后回訪、根據(jù)需求就診、隨訪轉(zhuǎn)介紹患者；
3、咨詢小組內(nèi)的帶教與培訓(xùn)，業(yè)績目標(biāo)的制定與完成；
4、根據(jù)患者的具體情況對相應(yīng)的產(chǎn)品以及咨詢接診流程進(jìn)行梳理，優(yōu)化接診流程；
5、立足患者角度思考，根據(jù)醫(yī)生的建議和方案，為患者制定合適的治療方案；；
6、門診運營活動及流程根據(jù)市場的變化而適時更新，加強各團(tuán)隊的配合與協(xié)作，落實執(zhí)行
7、 解決院內(nèi)的客訴問題
任職要求
1、具有扎實的口腔知識基礎(chǔ)，有口腔醫(yī)生及咨詢醫(yī)生工作經(jīng)驗，熟知有關(guān)口腔的專業(yè)技術(shù)；
2、熟知門診服務(wù)禮儀規(guī)范，能熱情接待客戶，運用自身的專業(yè)知識、良好的溝通技巧為患者解疑并介紹適合的治療項目；
3、在顧客開發(fā)、挖潛、完善服務(wù)等方面，有一定的實操經(jīng)驗；
4、親和力強，大方得體、良好的溝通能力、善于與人交流。