崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)中央空調(diào)設(shè)備的維修、制冷劑充注及電氣系統(tǒng)檢修,執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃,如定期清洗冷凝器、更換冷凍機(jī)油等,確保設(shè)備正常運(yùn)行。
2、完成新裝設(shè)備的管路焊接、抽真空及系統(tǒng)調(diào)試,確保符合能效標(biāo)準(zhǔn),對(duì)老舊設(shè)備進(jìn)行節(jié)能改造或系統(tǒng)升級(jí)。
3、快速響應(yīng)客戶報(bào)修,提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)或上門(mén)服務(wù),對(duì)設(shè)備進(jìn)行故障診斷和維修,解決設(shè)備運(yùn)行中的技術(shù)問(wèn)題,并規(guī)范填寫(xiě)維修工單、保養(yǎng)報(bào)告等。
4、定期回訪客戶,收集使用反饋,協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部門(mén)改進(jìn)產(chǎn)品,處理客戶投訴,保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度,建立良好的客戶關(guān)系。
5、為客戶提供技術(shù)支持,解答技術(shù)問(wèn)題,對(duì)客戶操作人員進(jìn)行培訓(xùn),提升客戶設(shè)備使用能力,同時(shí)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),指導(dǎo)新人掌握基礎(chǔ)技能。
6、建立設(shè)備維修檔案,按月匯總典型故障案例,及時(shí)完成售后服務(wù)報(bào)告,記錄設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、故障情況及維修過(guò)程。
7、跨部門(mén)協(xié)作,對(duì)接生產(chǎn)、銷(xiāo)售部門(mén),確保售后問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)和處理,配合團(tuán)隊(duì)優(yōu)化維修流程。
職位要求:
1、大及以上學(xué)歷,制冷、暖通、機(jī)械、電氣等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2、 2年以上中央空調(diào)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有冷水機(jī)組、螺桿機(jī)、離心機(jī)等主機(jī)產(chǎn)品的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、精通中央空調(diào)主機(jī)產(chǎn)品的調(diào)試、維修、保養(yǎng)等技術(shù),具備獨(dú)立解決復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題的能力,熟練使用壓力表、真空泵等專(zhuān)業(yè)工具,能獨(dú)立閱讀并分析電氣原理圖、機(jī)械裝配圖。
4、持證上崗,如電工證、制冷證、高處作業(yè)證等。
5、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),能適應(yīng)出差,有較強(qiáng)的抗壓能力和適應(yīng)能力,責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致,具備團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的職業(yè)道德。
6、會(huì)開(kāi)手動(dòng)擋汽車(chē)。
職位福利:入職即繳納五險(xiǎn)、帶薪年假、住房補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、定期體檢、穩(wěn)崗獎(jiǎng)等、年終獎(jiǎng)。