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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)中央空調(diào)設(shè)備的維修、制冷劑充注及電氣系統(tǒng)檢修，執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃，如定期清洗冷凝器、更換冷凍機(jī)油等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
2、完成新裝設(shè)備的管路焊接、抽真空及系統(tǒng)調(diào)試，確保符合能效標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)老舊設(shè)備進(jìn)行節(jié)能改造或系統(tǒng)升級(jí)。
3、快速響應(yīng)客戶報(bào)修，提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)或上門(mén)服務(wù)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行故障診斷和維修，解決設(shè)備運(yùn)行中的技術(shù)問(wèn)題，并規(guī)范填寫(xiě)維修工單、保養(yǎng)報(bào)告等。
4、定期回訪客戶，收集使用反饋，協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部門(mén)改進(jìn)產(chǎn)品，處理客戶投訴，保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度，建立良好的客戶關(guān)系。
5、為客戶提供技術(shù)支持，解答技術(shù)問(wèn)題，對(duì)客戶操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升客戶設(shè)備使用能力，同時(shí)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，指導(dǎo)新人掌握基礎(chǔ)技能。
6、建立設(shè)備維修檔案，按月匯總典型故障案例，及時(shí)完成售后服務(wù)報(bào)告，記錄設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、故障情況及維修過(guò)程。
7、跨部門(mén)協(xié)作，對(duì)接生產(chǎn)、銷(xiāo)售部門(mén)，確保售后問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)和處理，配合團(tuán)隊(duì)優(yōu)化維修流程。
職位要求：
1、大及以上學(xué)歷，制冷、暖通、機(jī)械、電氣等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2、 2年以上中央空調(diào)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有冷水機(jī)組、螺桿機(jī)、離心機(jī)等主機(jī)產(chǎn)品的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、精通中央空調(diào)主機(jī)產(chǎn)品的調(diào)試、維修、保養(yǎng)等技術(shù)，具備獨(dú)立解決復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題的能力，熟練使用壓力表、真空泵等專(zhuān)業(yè)工具，能獨(dú)立閱讀并分析電氣原理圖、機(jī)械裝配圖。
4、持證上崗，如電工證、制冷證、高處作業(yè)證等。
5、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)出差，有較強(qiáng)的抗壓能力和適應(yīng)能力，責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的職業(yè)道德。