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1、監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務生的工作，按酒店和公司的經營目標，確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。
2、履行客房服務員的職責，客房經理不在時，將承擔客房部經理的工作。
3、根據客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應協(xié)助其他部門工作的準備。
4、監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人可以享有及時而禮貌的服務。
5、協(xié)調所有客房部員工的培訓；落實并執(zhí)行相關緊急操作程序的培訓，包括但不限于消防、斷電及安全威脅等。
6、定期檢查公共區(qū)域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修。
7、保持與其他部門經理和上級領導的交流，確保信息暢通。
8、檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標準。
9、確保及監(jiān)督洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性。
10、召開定期的部門例會。
11、確定并確保在現(xiàn)實成本情況下，實現(xiàn)清潔、維修、客房補給用品的最高可能性標準。
12、執(zhí)行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領服務、房卡控制、安全與緊急程序和環(huán)保程序。
崗位要求
1、酒店管理等相關專業(yè)
2、兩年以上同崗位客房管理工作經驗，掌握客房管理、服務流程和質量標準。
3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用相關辦公軟件。
4、良好的組織協(xié)調能力、應變能力及表達能力。