崗位職責(zé):
1、跟蹤客戶產(chǎn)品的使用情況,記錄客戶的反饋與建議,及時跟進(jìn)和改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計與服務(wù)。
2、與客戶溝通解決異常問題,協(xié)調(diào)組織內(nèi)部對異常問題的評審和處理。
3、定期匯總客戶問題,建立售后問題滾動處理臺賬,按問題類型分類,提交組織內(nèi)部相關(guān)部門,對問題對策、驗(yàn)證與閉環(huán)。
4、為客戶提供安裝調(diào)試培訓(xùn)服務(wù),建立調(diào)試培訓(xùn)服務(wù)記錄與臺賬。
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
任職要求:
1.??萍耙陨蠈W(xué)歷,具備儲能行業(yè)售后工作經(jīng)驗(yàn)≥3年,質(zhì)量管理工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
2.25-40歲,能出差。
3.邏輯性與分析能力、細(xì)節(jié)敏感與嚴(yán)謹(jǐn)性、抗壓性與應(yīng)變能力、協(xié)作與溝通能力。