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在線客服
1.負責在線及微信群解答企業(yè)客戶問題，解答企業(yè)客戶問題，為客戶提供業(yè)務咨詢服務。
2.接受客戶關于用戶使用方面的咨詢、查詢、回訪、投訴和建議，負責群內(nèi)秩序維護和流程引導，特殊問題做好安撫和記錄反饋工作。
3.負責客戶信息錄入整理維護。
4.維護公司形象，協(xié)調客戶與公司良好關系，關注、防范涉及公司的輿情風險。"
電話客服
1.對用戶的業(yè)務及操作問題進行外呼指導，保證業(yè)務解答的準確性；
2.負責接通公司400熱線電話，在線解答用戶問題，為用戶提供業(yè)務咨詢服務，純文職客服。
3.關于用戶使用方面的咨詢、查詢、回訪、投訴和建議。；
4.負責完成市場及運營團隊分配的外呼任務，保證交付質量及效率；
公司氛圍和辦公環(huán)境良好，未來發(fā)展空間大。正常繳納五險一金，飯補、9點加班打車報銷、年假、福利假、全薪病假、年度體檢、年度團建、各種文化活動及禮品，每年至少有一次晉升機制，
薪資范圍：4-6K
薪資明細：底薪3500+績效1150（根據(jù)每月績效結果）+餐補400+過節(jié)費（每年）4000元，年終獎0-3薪
上班時間：前期培訓早9晚6:30，后期排班會涉及早班及晚班，電話客服最晚排班至9點，月休八天。
薪資基數(shù)繳納五險一金，公積金5%繳納（以15號為節(jié)點）