職位描述
售前客服售后客服全白班英語投訴客服電子商務
崗位職責：
1.通過在線+郵件的形式，受理跨境電商平臺海外客戶的糾紛投訴。通過客戶提交的證據(jù)，理解客戶訴求
2.理解并學習業(yè)務知識更新，總結自己所掌握的經(jīng)驗經(jīng)驗，并主動分享
3.挖掘客戶的聲音，保持良好的客戶問題敏感度，對異常問題進行及時反饋崗位
1.通過在線+郵件的形式，受理跨境電商平臺海外客戶的糾紛投訴。通過客戶提交的證據(jù)，理解客戶訴求
2.理解并學習業(yè)務知識更新，總結自己所掌握的經(jīng)驗經(jīng)驗，并主動分享
3.挖掘客戶的聲音，保持良好的客戶問題敏感度，對異常問題進行及時反饋崗位
崗位要求：
1.基礎英語讀寫能力，CET-4或以上，有相關跨境/客服經(jīng)歷優(yōu)先
2.性格積極樂觀，能承受工作壓力和挑戰(zhàn)，有較強的解決問題的能力；
3.較強的客戶服務意識，較強的語言表達能力、協(xié)調能力、應變能力，能夠運用優(yōu)秀的溝通技巧，安撫和引導客戶情緒；
4.良好學習能力，能快速學習并掌握培訓內(nèi)容；
1.基礎英語讀寫能力，CET-4或以上，有相關跨境/客服經(jīng)歷優(yōu)先
2.性格積極樂觀，能承受工作壓力和挑戰(zhàn)，有較強的解決問題的能力；
3.較強的客戶服務意識，較強的語言表達能力、協(xié)調能力、應變能力，能夠運用優(yōu)秀的溝通技巧，安撫和引導客戶情緒；
4.良好學習能力，能快速學習并掌握培訓內(nèi)容；
工作時間班次8:30-17:30，輪休，周休2天，培訓約2周（帶薪）
薪資綜合約5000-5500
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工作地點
佛山禪城區(qū)綠島湖智薈-B2座6樓
入職公司信息
- 入職公司: 佛山市速客網(wǎng)絡科技有限公司
- 公司地址: 佛山順德區(qū)佛山市順德區(qū)人昌路5號國際財富中心6號樓天璣國際
- 公司人數(shù): 20-99人
認證資質
營業(yè)執(zhí)照信息 人力資源服務許可證
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職位發(fā)布者
賴女士/招聘專員
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廣東鈺順數(shù)字科技有限公司鈺順集團成立于2016年，是一家綜合運用科技手段助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型，為企業(yè)客戶提供人力資源服務、智慧結算支持、系統(tǒng)平臺支撐。為企業(yè)發(fā)展提供精細化、精準化、一站式的科技信息服務集團。業(yè)務覆蓋全國31個省市，擁有200多個服務網(wǎng)點，累計服務客戶超過10000家企業(yè)，解決就業(yè)超過100萬人。連續(xù)多年被評為廣東省“守信用重合同”企業(yè)，是中國人力資源行業(yè)領軍企業(yè)之一，獲得廣大客戶認可。
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