招聘崗位:物業(yè)客服管家
崗位名稱(chēng)
物業(yè)客服管家
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)園區(qū)業(yè)主日常溝通對(duì)接，及時(shí)響應(yīng)報(bào)修、咨詢(xún)、投訴等需求，跟蹤處理進(jìn)度并反饋結(jié)果，提升業(yè)主滿(mǎn)意度。
2. 統(tǒng)籌園區(qū)公共區(qū)域巡檢、便民服務(wù)組織、鄰里關(guān)系協(xié)調(diào)等工作，保障園區(qū)生活秩序順暢。
3. 協(xié)助完成物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等費(fèi)用的催繳工作，整理相關(guān)臺(tái)賬并定期核對(duì)。
4. 配合物業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)、增值服務(wù)推廣等工作，營(yíng)造和諧的園區(qū)氛圍。
5. 做好業(yè)主信息檔案的建立與更新，確保信息準(zhǔn)確完整，嚴(yán)守業(yè)主隱私。
任職要求
1. 年齡22-30歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有物業(yè)客服、社區(qū)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通表達(dá)能力、同理心和問(wèn)題解決能力，能耐心傾聽(tīng)業(yè)主訴求并高效處理。
3. 熟悉物業(yè)行業(yè)服務(wù)流程，掌握基礎(chǔ)辦公軟件（Word、Excel、PPT）操作，有物業(yè)相關(guān)資格證書(shū)者加分。
4. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，能承受一定的工作壓力。
5. 形象氣質(zhì)佳，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，認(rèn)同物業(yè)行業(yè)服務(wù)理念，愿意為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6. 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合完成團(tuán)隊(duì)交辦的其他臨時(shí)性工作。
薪資福利
1. 月薪4000-4800元
2. 繳納五險(xiǎn)，享受帶薪年假、法定節(jié)假日、節(jié)日福利（春節(jié)、中秋等）、生日福利。
3. 提供完善的崗前培訓(xùn)、在職技能提升培訓(xùn)及職業(yè)晉升通道，助力個(gè)人成長(zhǎng)。
4. 工作環(huán)境舒適，團(tuán)隊(duì)氛圍融洽，定期組織員工團(tuán)建等福利活動(dòng)。