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更新于 11月10日

客戶服務(wù)經(jīng)理

6000-8000元
  • 石家莊裕華區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

KA大客戶機(jī)構(gòu)客戶企業(yè)客戶證券從業(yè)資格證網(wǎng)絡(luò)銷售電話銷售基金證券/期貨咨詢服務(wù)
公司久商鯨策是中國(guó)領(lǐng)先的行業(yè)專家投資咨詢服務(wù)商,在國(guó)內(nèi)行業(yè)排名位居前五,主要服務(wù)于基金和券商機(jī)構(gòu)。2014年成立于北京,2022年品牌升級(jí)為久商鯨策,公司總部為北京,在上海、深圳山東、石家莊等城市均設(shè)有分公司,目前石家莊在職員工100人。
● 崗位職責(zé):
1. 客戶關(guān)系維護(hù): 深度對(duì)接與服務(wù)已簽約客戶,建立并維護(hù)長(zhǎng)期穩(wěn)定客戶關(guān)系;
2. 項(xiàng)目方案設(shè)計(jì): 根據(jù)客戶行研需求,進(jìn)行項(xiàng)目分析,設(shè)計(jì)專家對(duì)接方案及項(xiàng)目計(jì)劃;
3. 項(xiàng)目交付管理: 全程主導(dǎo)項(xiàng)目交付,負(fù)責(zé)項(xiàng)目分工與進(jìn)度協(xié)調(diào),確保如期達(dá)成;
4. 成本與質(zhì)量管控: 負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付過(guò)程中成本控制,確保服務(wù)達(dá)客戶預(yù)期;
5. 訪談會(huì)務(wù)安排: 統(tǒng)籌安排客戶與專家的訪談會(huì)議,處理會(huì)議過(guò)程中的各類客戶異議與突發(fā)狀況,保障客戶體驗(yàn)。
6. 跨部門協(xié)作: 上下游溝通與協(xié)同完成交付任務(wù)。
● 崗位要求:
1. 學(xué)歷專業(yè): 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)、管理、市場(chǎng)營(yíng)銷,商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 工作經(jīng)驗(yàn): 1-3年客戶服務(wù)、項(xiàng)目管理或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有金融、咨詢或高端服務(wù)業(yè)背景者尤佳;
3. 核心能力:
- 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí);
- 具備較強(qiáng)的邏輯思維和項(xiàng)目規(guī)劃能力,能同時(shí)處理多任務(wù);
- 具備良好的抗壓能力和靈活的應(yīng)變能力,善于分析客戶心理及處理客戶異議;
- 具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠有效驅(qū)動(dòng)內(nèi)外部資源,具有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)能力和追求卓越的精神;
4. 行業(yè)認(rèn)知: 對(duì)二級(jí)市場(chǎng)、金融行業(yè)有基本了解和濃厚興趣者優(yōu)先。
5. 認(rèn)同企業(yè)文化,愿意在平臺(tái)長(zhǎng)期發(fā)展,開放包容,抗壓力強(qiáng),愿意成就他人。
● 薪酬福利與晉升:
- 薪酬結(jié)構(gòu): 基本工資(4-6K)+ 月度績(jī)效提成 + 季度獎(jiǎng)金;
- 綜合收入: 6-8K(與個(gè)人績(jī)效強(qiáng)相關(guān));
- 晉升通道:
- 專業(yè)序列(P線): 初級(jí)顧問(wèn) → 中級(jí)顧問(wèn) → 高級(jí)顧問(wèn)→ 高級(jí)顧問(wèn)
- 管理序列(M線): 儲(chǔ)備管理 → AP → PD
● 社保福利: 入職即繳納五險(xiǎn)一金,轉(zhuǎn)正后提升至七險(xiǎn)一金;
● 工作時(shí)間: 8:30-17:30(冬季),8:30-18:00(夏季);單雙休制,法定節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行;
● 辦公環(huán)境:扁平化管理模式,輕松和諧的工作氛圍,5A寫字樓的辦公環(huán)境。

工作地點(diǎn)

石家莊裕華區(qū)萬(wàn)達(dá)國(guó)際5A寫字樓-A座22層

職位發(fā)布者

封娜/人事經(jīng)理

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前身“51專家”,久商鯨策(北京)科技有限公司(www.whalesights.com),致力于線下線上專家咨詢平臺(tái)服務(wù),匯聚了國(guó)內(nèi)外萬(wàn)千行業(yè)精英、研究學(xué)者、資深人士,為國(guó)內(nèi)外知名券商、公募基金、私募基金、PE、VC、上市公司及其戰(zhàn)略投資部門提供專家咨詢服務(wù)。目前,51專家團(tuán)已涵蓋涉及基礎(chǔ)材料、能源環(huán)境、快速消費(fèi)品、汽車、金融、裝備制造、服裝、物流、TMT、農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥、化工等行業(yè)。我們致力于為國(guó)內(nèi)外投資客戶與行業(yè)專家搭建一個(gè)高效的溝通平臺(tái),使我們的專家有更多的機(jī)會(huì)與國(guó)內(nèi)外投資公司建立聯(lián)系,同時(shí)各種投資機(jī)構(gòu)及非營(yíng)利組織或團(tuán)體也能更好地了解中國(guó)市場(chǎng),并制定合理的投資計(jì)劃。我們有優(yōu)秀的專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)服務(wù)專家與客戶。專家通過(guò)51平臺(tái)可自由選擇是否參與項(xiàng)目以及參與活動(dòng)的形式,在獲取專家酬金回報(bào)的同時(shí),也能有機(jī)會(huì)與來(lái)自全球頂尖的行業(yè)研究、戰(zhàn)略投資及咨詢客戶充分交流,提升行業(yè)研究與影響力;我們也會(huì)不定期為行業(yè)內(nèi)專家提供相互交流的機(jī)會(huì)。
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