職位描述
小區(qū)物業(yè)管理資格證書(shū)物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)商場(chǎng)寫(xiě)字樓
崗位職責(zé):
1)品質(zhì)管理:通過(guò)管理動(dòng)作，達(dá)成客戶(hù)滿(mǎn)意度，分析客戶(hù)滿(mǎn)意度，總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施;品質(zhì)管理的第一責(zé)任人，需準(zhǔn)確把握項(xiàng)目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行;重、難點(diǎn)投訴類(lèi)報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理;整改類(lèi)事務(wù)的管控;發(fā)現(xiàn)識(shí)別潛在危機(jī)，制定方案措施，進(jìn)行有效預(yù)控;社區(qū)活動(dòng)策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)，營(yíng)造小區(qū)和諧氛圍。
1)品質(zhì)管理:通過(guò)管理動(dòng)作，達(dá)成客戶(hù)滿(mǎn)意度，分析客戶(hù)滿(mǎn)意度，總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施;品質(zhì)管理的第一責(zé)任人，需準(zhǔn)確把握項(xiàng)目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行;重、難點(diǎn)投訴類(lèi)報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理;整改類(lèi)事務(wù)的管控;發(fā)現(xiàn)識(shí)別潛在危機(jī)，制定方案措施，進(jìn)行有效預(yù)控;社區(qū)活動(dòng)策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)，營(yíng)造小區(qū)和諧氛圍。
2)運(yùn)營(yíng)管理:完成區(qū)域/公司下達(dá)的年度指標(biāo);編制項(xiàng)目年度、月度工作計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行;負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門(mén)進(jìn)行修訂、改進(jìn);合理分配資源，保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3)團(tuán)隊(duì)管理:組建、培訓(xùn)、參與績(jī)效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè);參與分供方的選擇、評(píng)估、監(jiān)督管理;組織項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議。
4)關(guān)系管理:甲方關(guān)系維護(hù);公司內(nèi)、外部客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)5-7年左右。
2、有住宅物業(yè)全生命周期管理經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立管理項(xiàng)目。
3、數(shù)據(jù)敏感度高，能獨(dú)立分析經(jīng)營(yíng)、預(yù)算、成本等指標(biāo)數(shù)據(jù)
4、善于團(tuán)隊(duì)合作，激發(fā)團(tuán)隊(duì)氛圍，處理團(tuán)隊(duì)矛盾，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
1、本科及以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)5-7年左右。
2、有住宅物業(yè)全生命周期管理經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立管理項(xiàng)目。
3、數(shù)據(jù)敏感度高，能獨(dú)立分析經(jīng)營(yíng)、預(yù)算、成本等指標(biāo)數(shù)據(jù)
4、善于團(tuán)隊(duì)合作，激發(fā)團(tuán)隊(duì)氛圍，處理團(tuán)隊(duì)矛盾，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)王鼎國(guó)貿(mào)大廈2號(hào)樓15層
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職位發(fā)布者
高強(qiáng)/人事主管
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天中建設(shè)(河南)集團(tuán)有限公司天中建設(shè)（河南）集團(tuán)有限公司成立于2022年，位于河南省鄭州市，是一家以建筑工程領(lǐng)域?yàn)楹诵牡木C合服務(wù)企業(yè)。公司聚焦建設(shè)工程施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)等全周期服務(wù)，同時(shí)涵蓋工程管理咨詢(xún)、建材銷(xiāo)售及建筑勞務(wù)分包等業(yè)務(wù)，致力于為政府、企業(yè)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的工程解決方案。依托規(guī)范化管理體系和多元化業(yè)務(wù)布局，公司業(yè)務(wù)覆蓋建筑機(jī)電、水利水電、消防工程等多個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，并逐步拓展工程招投標(biāo)、項(xiàng)目造價(jià)管理等配套服務(wù)。作為新興成長(zhǎng)型企業(yè)，天中建設(shè)注重整合行業(yè)資源與技術(shù)力量，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程與專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)，持續(xù)提升工程服務(wù)品質(zhì)，積極參與區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。公司注冊(cè)資本5000萬(wàn)元，展現(xiàn)出穩(wěn)健發(fā)展的資金實(shí)力與市場(chǎng)拓展?jié)摿Α?/div>公司主頁(yè)