崗位職責(zé)：
1、導(dǎo)師對接前端銷售接入的客戶提供情感咨詢服務(wù)，進行深入溝通，準(zhǔn)確掌握客戶問題根源。
2、制定客戶問題解決的有效方案，指導(dǎo)、幫助客戶解決問題。
3、正確、及時的解答客戶咨詢有關(guān)問題，確保客戶滿意。
4、及時整理、保存已服務(wù)客戶全部資料信息、錄音、聊天記錄等信息。
5、定期維護客戶關(guān)系，深度開發(fā)客戶續(xù)費業(yè)務(wù)。
6、總結(jié)客戶服務(wù)案例，并形成文字或錄音形式資料保存。
任職資格：
1、掌握必要的專業(yè)溝通技巧，心理疏導(dǎo)技巧。
2、取得專業(yè)認證資格：如心理咨詢師等級證書、心理培訓(xùn)資質(zhì)認證或婚姻家庭、親子等培訓(xùn)證書，或者婚姻家庭咨詢師證書。
3、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有一定的實操案例。
4、具有較高的情商，有耐心、有愛心，洞察力敏銳。
5.工作時間:早九晚六 雙休 節(jié)假日正常放假 無加班 五險