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職責：
（一）售前
受理客戶咨詢，耐心細致為客戶解答說明公司產(chǎn)品、價格、交期等相關(guān)問題，達到客戶滿意。
針對客戶訂單相關(guān)問題進行溝通商洽。
根據(jù)客戶需求及公司規(guī)定，為客戶寄送樣品，并跟進客戶需求。
（二）訂單確認
了解全面準確客戶訂單信息，授收客戶訂單， 將訂單信息錄入系統(tǒng)（或表格）。
制作訂單合同，與客戶簽字蓋章。處理客戶訂單新增或變更。
（三）訂單跟進
跟進采購部，對于公司部分庫存產(chǎn)品不足或缺貨的，在客戶溝通后，明確產(chǎn)品明細及交期要求提交采購部，由采購部執(zhí)行采購流程。
對于需要加工（噴漆等）的，跟進生產(chǎn)部的生產(chǎn)進度，把控交貨期。
跟進倉儲部，提交《發(fā)貨單》，明確產(chǎn)品名稱、型號、編號、顏色、規(guī)格、數(shù)量及發(fā)貨時間等。
跟進發(fā)貨，收取《回單》并存檔，每月對自己負責的客戶訂單，提交財務(wù)開票，負責跟進回款進度，并根據(jù)財務(wù)提供的數(shù)據(jù)進行對賬。
（四）客戶服務(wù)
根據(jù)客戶需求，受理、處理客戶疑問或投訴（物流交貨期、質(zhì)量等問題）。了解產(chǎn)品使用情況及問題，并對客訴進行記錄存檔。定期進行客戶回訪，了解客戶對公司產(chǎn)品及服務(wù)的意見，提升客戶滿意度。
（五）銷售檔案管理
制作、整理訂單合同、回單等資料，并進行歸檔；跟進發(fā)票提交客戶。建立、維護客戶信息檔案。
（六）系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護
對ERP系統(tǒng)的訂單建立、流轉(zhuǎn)、修改、審核等全流程進行維護和動態(tài)監(jiān)測，確保訂單數(shù)據(jù)和實際業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)內(nèi)容相符；對不符合業(yè)務(wù)規(guī)范、財務(wù)準則要求的工單，及時進行反饋并按要求及時處理，事后及時跟蹤，確保所有工單正確閉環(huán)。
（七）公司和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
要求：
1、本科及以上學(xué)歷，大四在讀生或在研究生，專業(yè)不限；
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力、執(zhí)行能力；思路清晰，考慮問題細致；承壓能力強，耐心，積極主動、高度的責任心。
3、每周能夠?qū)嵙?xí)5天，特殊情況可以請假。
4、CET4，能流暢使用辦公技能（如基礎(chǔ)的VLOOKUP、if函數(shù)等）。
待遇：實習(xí)津貼180元/天。如果實習(xí)超過6個月，能勝任工作可以轉(zhuǎn)正式合同員工。