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抖音快手電商客服/千萬(wàn)粉絲大V/5-8K+提成

5000-9000元
  • 南通崇川區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

投訴客服售后客服售前客服電子商務(wù)新媒體互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1.團(tuán)隊(duì)管理： 負(fù)責(zé)組建、培訓(xùn)和管理抖音、快手等平臺(tái)的在線客服團(tuán)隊(duì)，制定并完善客服工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)質(zhì)量和效率。
2.客戶服務(wù)： 及時(shí)響應(yīng)并處理平臺(tái)客戶咨詢、投訴和建議，解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度，維護(hù)品牌形象。
3.訂單處理： 跟蹤訂單狀態(tài)，協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行打包發(fā)貨，處理售后問(wèn)題，確保訂單準(zhǔn)確及時(shí)送達(dá)客戶手中。
4.數(shù)據(jù)分析： 收集和分析客服數(shù)據(jù)，定期輸出客服工作報(bào)告，為運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。
5.平臺(tái)規(guī)則： 熟悉并遵守抖音、快手等平臺(tái)的規(guī)則和政策，及時(shí)調(diào)整客服策略，避免違規(guī)操作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2.2年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有抖音、快手等短視頻平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.熟悉抖音、快手等平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和玩法；具備優(yōu)秀的溝通能力、應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力；熟練使用辦公軟件和客服系統(tǒng)；具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
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工作地點(diǎn)

崇川區(qū)南通中科科技園-17號(hào)樓102戶2層

職位發(fā)布者

陸蓓/人事經(jīng)理

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公司Logo南通安全官爸爸教育科技有限公司
南通安全官爸爸教育科技有限公司是一家專注少兒安全教育領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)。公司核心運(yùn)營(yíng)的“孩子們的安全官爸爸”賬號(hào)，憑借專業(yè)的安全教育內(nèi)容，已成為抖音、快手、小紅書、微信等多平臺(tái)少兒安全教育賽道的頭部賬號(hào)，全網(wǎng)累計(jì)粉絲量突破 2000萬(wàn)+，覆蓋全國(guó)海量關(guān)注孩子安全的家庭。主要產(chǎn)品，公司聚焦少兒安全核心需求，打造了一體化的安全教育課程，內(nèi)容涵蓋少兒防性侵、防拐騙、防欺凌等關(guān)鍵領(lǐng)域，致力于通過(guò)系統(tǒng)化、場(chǎng)景化的教學(xué)，為孩子構(gòu)建全方位的安全保護(hù)屏障。服務(wù)領(lǐng)域，我們是一支聚焦少兒安全教育的互聯(lián)網(wǎng)教育的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，始終以孩子安全成長(zhǎng)需求為核心，深耕防性侵、防拐騙等安全教育領(lǐng)域。服務(wù)范圍輻射全國(guó)，為千萬(wàn)家庭提供專業(yè)、可靠的少兒安全教育服務(wù)。公司福利：五險(xiǎn)一金、月度團(tuán)建、年度體檢、節(jié)日禮金、生日禮物、帶薪年假、月度關(guān)懷假、專業(yè)培訓(xùn)、發(fā)展空間；
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