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崗位職責(zé)
1、根據(jù)事業(yè)計(jì)劃目標(biāo),負(fù)責(zé)完成售后車輛的預(yù)約、招攬以及客戶活動邀約目標(biāo);
2、對定期做車輛保養(yǎng)、保修到期的客戶進(jìn)行電話提醒,并預(yù)約客戶回店,為客戶提供細(xì)心周到的售后提醒、預(yù)約服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)客戶信息統(tǒng)計(jì),并制定客戶追蹤計(jì)劃;
4、學(xué)習(xí)車輛使用技巧、維修保養(yǎng)常識、保險常識等知識點(diǎn),并為客戶進(jìn)行常見問題解答;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求
1、口齒伶俐,思維敏捷,熟練操作計(jì)算機(jī);
2、具備一定的汽車基礎(chǔ)常識,有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、有一定的電話產(chǎn)品營銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮