職位描述

工作職責(zé)：

1. 雙平臺店鋪運(yùn)營：負(fù)責(zé) Shopee、Lazada 賬號的全流程運(yùn)營，包括產(chǎn)品上架、Listing 優(yōu)化（標(biāo)題關(guān)鍵詞、本土化圖片、詳情頁話術(shù)）、價格策略制定、庫存動態(tài)管控，確保賬號合規(guī)健康運(yùn)轉(zhuǎn)，適配雙平臺規(guī)則差異；

2. 本地化營銷推廣：策劃并執(zhí)行平臺專屬推廣活動，如 Shopee 秒殺、Lazada Flash Sale、優(yōu)惠券設(shè)置、站內(nèi)廣告（Shopee Ads/Lazada Sponsored Ads）投放，結(jié)合當(dāng)?shù)毓?jié)日打造主題營銷方案，提升產(chǎn)品曝光與轉(zhuǎn)化率；

3. 內(nèi)容驅(qū)動增長：協(xié)助打造短視頻、直播等內(nèi)容素材，適配 Shopee 直播、Lazada Live 等場景，通過本地達(dá)人合作、創(chuàng)意短視頻種草，強(qiáng)化用戶互動與產(chǎn)品種草能力；

4. 數(shù)據(jù)追蹤與優(yōu)化：定期分析核心數(shù)據(jù)（曝光量、點擊率、轉(zhuǎn)化率、客單價、復(fù)購率等），運(yùn)用平臺數(shù)據(jù)分析工具定位運(yùn)營問題，優(yōu)化 Listing、廣告策略與庫存周轉(zhuǎn)方案；

5. 客戶服務(wù)與本地化適配：及時處理英文 / 小語種客戶咨詢、售后投訴及 Review 管理，貼合當(dāng)?shù)叵M者購物習(xí)慣優(yōu)化服務(wù)，維護(hù)賬號與客戶粘性；

6. 市場與政策跟進(jìn)：調(diào)研當(dāng)?shù)厥袌鲒厔?、競品動態(tài)（價格、爆款策略、營銷玩法），追蹤平臺新政（如 Shopee 訂單處理費調(diào)整、Lazada 品牌化扶持政策），挖掘產(chǎn)品差異化賣點與選品機(jī)會；

7. 物流與供應(yīng)鏈協(xié)同：對接物流團(tuán)隊，優(yōu)化跨境物流與外倉備貨方案，平衡斷貨風(fēng)險與物流成本，適配當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸特性。


任職要求

1. 學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、國際貿(mào)易、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，應(yīng)屆生有相關(guān)實習(xí)經(jīng)驗也可投遞簡歷應(yīng)聘跨境運(yùn)營助理崗位；

2. 有 1-3 年 Shopee/Lazada 平臺獨立運(yùn)營經(jīng)驗，熟悉至少 2 個站點的運(yùn)營規(guī)則與消費偏好，能獨立完成賬號搭建與業(yè)績增長；

3. 有爆款打造案例（如單品月銷破萬）或家居日用品、快消品類目標(biāo)品類運(yùn)營經(jīng)驗者優(yōu)先；

4. 英語讀寫能力良好（CET-4 及以上），能獨立撰寫本土化 Listing、處理英文客戶反饋，會當(dāng)?shù)匦≌Z種者優(yōu)先；

5. 熟練使用雙平臺后臺及數(shù)據(jù)分析工具，掌握 Listing SEO 優(yōu)化、關(guān)鍵詞投放技巧，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營決策；

6. 具備基礎(chǔ)圖片處理（PS）、文案撰寫能力，了解本土化內(nèi)容偏好（如卡通元素、場景化展示）者加分；

7. 目標(biāo)感強(qiáng)，對業(yè)績增長有明確追求，具備成本意識與盈利思維，適應(yīng)跨境電商快節(jié)奏運(yùn)營節(jié)奏；

8. 敏銳的市場洞察力，能快速響應(yīng)平臺政策變化與突發(fā)問題（如物流延誤、賬號預(yù)警）；

9. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊協(xié)作精神，抗壓能力強(qiáng)，愿意接受階段性項目沖刺；

10. 有 Shopee/Lazada 直播運(yùn)營、本土達(dá)人資源對接經(jīng)驗者優(yōu)先；

11. 熟悉外倉運(yùn)營邏輯，能優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)效率者優(yōu)先；

12. 具備選品能力或供應(yīng)鏈資源整合經(jīng)驗者優(yōu)先。