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更新于 6月14日
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舉報(bào)

4S店售后客服主管

6000-8000元
  • 石家莊新華區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服電話客服客服專員客服主管客服總監(jiān)汽車廠家汽貿(mào)城汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部相關(guān)數(shù)據(jù)整理和歸檔，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析報(bào)告； 2、廠家商政報(bào)表的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實(shí)工作； 3、與廠家對(duì)接，相關(guān)商務(wù)政策整理與宣講，貫徹落實(shí)廠家返利政策；
4、客服電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接；負(fù)責(zé)售后客戶的回訪、跟蹤客戶招徠； 5、負(fù)責(zé)新車客戶及到店客戶的回訪、跟蹤，定期開(kāi)展特色回訪； 6、負(fù)責(zé)客戶招徠，定期負(fù)責(zé)專項(xiàng)活動(dòng)的招徠，客訴的處理及反饋跟進(jìn)； 7、日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析； 8、負(fù)責(zé)完成續(xù)保車和新車保險(xiǎn)目標(biāo)、計(jì)劃，及各項(xiàng)指標(biāo)，受理從銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)處轉(zhuǎn)來(lái)的保險(xiǎn)服務(wù)咨詢； 9、負(fù)責(zé)日常保險(xiǎn)工作的管理，及合作保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系；
10、認(rèn)真執(zhí)行公司的管理制度，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并提供切實(shí)可行的建議或意見(jiàn)； 11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格： 1、形象好，年齡在20-35歲； 2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 3、具備基本商務(wù)信函寫作能力及較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力； 4、熟悉公文寫作格式，熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件； 5、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直。
公司福利：定期團(tuán)建、員工餐、帶薪年假、績(jī)效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)、節(jié)假日福利等。

工作地點(diǎn)

新華區(qū)石家莊新華汽車園石家莊新華汽車園B-3#廣汽豐田樂(lè)陽(yáng)店

職位發(fā)布者

孫先生/人力經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo石家莊樂(lè)陽(yáng)汽車銷售服務(wù)有限公司
石家莊樂(lè)陽(yáng)汽車銷售服務(wù)有限公司是經(jīng)國(guó)家發(fā)改委、石家莊市工商局、廣汽豐田集團(tuán)批準(zhǔn)成立的民用汽車銷售與維修企業(yè)，公司 2022年成立，公司以自我獨(dú)有的經(jīng)營(yíng)模式，為進(jìn)一步開(kāi)拓小型客車市場(chǎng)夯實(shí)了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。公司自建店以來(lái)就始終秉承“顧客至上、服務(wù)第一、團(tuán)結(jié)高效、品質(zhì)樂(lè)陽(yáng)”的企業(yè)精神，在服務(wù)客戶的道路上不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新，不僅得到了客戶的信賴同時(shí)也得到了廣汽傳祺廠家的認(rèn)可。為支撐集團(tuán)公司的長(zhǎng)期可持續(xù)性發(fā)展，公司也在不斷的打造適合公司發(fā)展需要的人才隊(duì)伍。好的平臺(tái)，好的發(fā)展，員工才能在合適的崗位上實(shí)現(xiàn)自我的發(fā)展價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值從而過(guò)上幸福美滿的生活。未來(lái)道路的開(kāi)拓需要你的參與！
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