崗位職責(zé):
1、及時(shí)快速處理客戶報(bào)案,穩(wěn)定客戶情緒
2、針對(duì)客戶反映的故障,做出初步故障判斷
3、分析故障原因,做出是否維修返廠的判定,重大或疑難故障及時(shí)反饋
4、收集維修資料,形成維修檔案。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,2年以上電氣類工作經(jīng)驗(yàn),了解電氣相關(guān)知識(shí);
2、抗壓能力較強(qiáng),親和力強(qiáng),具備一定的服務(wù)精神
3、口頭及書面表達(dá)能力俱佳,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)溝通能力;較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、獨(dú)立分析問題和解決問題的能力。
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、餐補(bǔ)、年底雙薪、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)、出差補(bǔ)貼、多次晉升機(jī)會(huì)