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崗位職責(zé)  
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1、負責(zé)淘寶店鋪售后工作的管理;  
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2、對客服部相關(guān)人員進行培訓(xùn)、激勵、評價和考核;  
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3、客服工作的質(zhì)檢及巡場;  
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4、協(xié)助大客服部主管進行客服工作的管理。  
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任職資格  
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1、大專以上學(xué)歷,有相關(guān)專業(yè)學(xué)歷者優(yōu)先;  
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2、良好的統(tǒng)籌、溝通能力,具有良好的管理水平優(yōu)先考慮;  
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3、溝通、表達能力強,熟悉售后相關(guān)業(yè)務(wù)工作及相關(guān)流程;  
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4、能獨立開展工作,具有較強突發(fā)問題處理經(jīng)驗和能力。  
  
職位福利:大小休、五險、帶薪年假 ,績效獎金、下午茶