工作內(nèi)容:
1)通過(guò)工單形式、電話溝通處理疑難售前問(wèn)題;
2)與運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)庫(kù)部門(mén)對(duì)接,跟進(jìn)落實(shí)客戶售前問(wèn)題,加快售前處理速度;
3)對(duì)售前問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)、推動(dòng)各業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行優(yōu)化,給客戶更好的服務(wù)體驗(yàn);
4)處理投訴、平臺(tái)介入工單、買(mǎi)家維權(quán)等;
5)協(xié)助運(yùn)營(yíng)處理平臺(tái)突發(fā)事件;
6)配合完成上級(jí)交代的業(yè)務(wù)相關(guān)工作。
任職要求:
1)具有化妝品行業(yè)或電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2)能接受彈性工作制優(yōu)先
工作時(shí)間:兼職
18:00-23:59 單休