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崗位職責： 1.負責商場每日巡場，檢查商戶經(jīng)營狀況、店鋪陳列、衛(wèi)生及安全合規(guī)性，及時反饋并跟進問題整改。 2.協(xié)助商戶處理日常運營事務（如營業(yè)執(zhí)照辦理、裝修協(xié)調(diào)、設備報修等），建立良好溝通機制，提升商戶滿意度。 3.每日/周收集、整理客流量、銷售額、租戶租金繳納等基礎運營數(shù)據(jù)，制作報表并提交上級審核。 4.協(xié)助研策部分析數(shù)據(jù)趨勢，為促銷活動、商戶調(diào)整等決策提供基礎信息支持。 5.配合推廣部落地促銷活動、主題展覽等，負責現(xiàn)場布置、商戶動員、物料發(fā)放及活動執(zhí)行跟進。 6.協(xié)助監(jiān)控活動效果，收集顧客反饋，匯總活動總結(jié)報告。 7.協(xié)助經(jīng)理處理顧客咨詢、投訴及建議，遵循標準化流程及時響應，提升顧客體驗。 8.定期整理客訴案例，反饋至相關部門推動服務優(yōu)化。 9.與招商、推廣、研策、物業(yè)、財務等部門對接，協(xié)調(diào)處理商戶水電維修、費用結(jié)算、安全檢查等事宜。 10.協(xié)助經(jīng)理完成租金催繳等工作，確保運營流程順暢。 11.關注周邊競品動態(tài)及消費者偏好變化，收集行業(yè)信息并反饋至團隊，為運營策略優(yōu)化提供參考。 12.完成領導交辦的其他臨時性工作任務。 任職資格： 1.30歲及以下，大學本科及以上學歷，管理學、市場營銷、統(tǒng)計學、計算機等相關專業(yè)優(yōu)先。優(yōu)秀應屆畢業(yè)生或2年以上商業(yè)地產(chǎn)運營經(jīng)驗。 2.了解商業(yè)地產(chǎn)運營流程和管理模式，有一定的商戶管理和客戶服務經(jīng)驗，具備商戶管理、基礎財務與數(shù)據(jù)分析能力。 3.掌握商業(yè)地產(chǎn)運營的基本知識和技能。 4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，能夠有效地處理復雜業(yè)務問題。 5.熟練使用辦公軟件，具有較強的文案撰寫及演示能力。 6.具有較強的責任意識和服務意識。 7.具有良好的團隊合作精神，能夠適應較強的工作壓力和工作節(jié)奏。 8.具有創(chuàng)新思維和開拓精神，能不斷探索新的運營模式和方法，為購物中心的發(fā)展注入新的活力。 9.具備良好的職業(yè)道德，誠實守信，廉潔自律，能夠保守公司商業(yè)機密。 10.可接受在北京地區(qū)、華中/華南地區(qū)等公司商業(yè)地產(chǎn)項目所在地工作。 11.具有正常履行職責的身體條件。 12.特別優(yōu)秀者可適當放寬上述要求。