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崗位職責：
1、日?？蛻艚哟c咨詢；
2、客戶信息與檔案管理；
3、投訴與報事報修受理；
4、支持項目集中交付期的現(xiàn)場手續(xù)辦理、引導等工作；參與客戶關懷、業(yè)主活動等活動的執(zhí)行與落地，配合案場營銷及收銀等相關工作；
5、定期統(tǒng)計客戶咨詢、投訴等基礎數(shù)據(jù)，完成服務報表，協(xié)助上級分析客戶服務熱點問題；
6、領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上客服或相關接待經(jīng)驗，有房地產(chǎn)、物業(yè)或高端服務業(yè)（如五星酒店）經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、出色的溝通與表達能力，強烈的服務意識與耐心；
4、工作嚴謹細致、認真負責，舉止得體，具備較高的商務禮儀和職業(yè)素養(yǎng)。