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1.無論休假與否，8：30-20：00保持在線并及時回復(fù)客戶（工作時間5分鐘、非工作時間20分鐘內(nèi)響應(yīng)）； 2.通過各種方式搜集客戶信息，并錄入系統(tǒng)； 3.電商平臺推廣：通過各大平臺賬戶，推送視頻等素材，賬號維護及搜集客戶線索；（日清內(nèi)容） 4.加意向客戶：通過企業(yè)微信、短信及電話聯(lián)系意向客戶，推薦公司及業(yè)務(wù)，盡可能建立合作關(guān)系；（成功率、數(shù)量均有考核）（日清內(nèi)容） 5.熟悉平臺操作，及時為客戶開戶：在系統(tǒng)里建檔，授權(quán)，建立企業(yè)微信的“下單服務(wù)群”、“業(yè)務(wù)群”并邀請相應(yīng)團隊，提示客戶商城等的使用方法與注意事項，并邀請客戶登陸商城自主下單；（日清內(nèi)容） 6.日常客情維護：積極利用優(yōu)惠券、爆款、秒殺等促銷手段，獲取客戶認可，增加客戶活躍度、復(fù)購率；完成回款；盡量讓客戶養(yǎng)成商城自主下單的習(xí)慣； 7.快速報價：及時回復(fù)客戶詢價或方案要求，反饋下游崗位，并按標(biāo)準、時效完成；及時上報下游崗位（采購客服、工程師）的超期行為；（日清內(nèi)容） 8.客戶自主、代客下單：積極協(xié)助客戶自主下單或代客下銷售訂單，并協(xié)同完成支付；（日清內(nèi)容） 9.交付反饋：根據(jù)系統(tǒng)信息，當(dāng)日必須全部反饋各訂單發(fā)貨、收貨、安裝等進度完畢：（日清內(nèi)容） 10.核價及競調(diào)：按主管要求，定期做好商城商品的電商價格核查及競品調(diào)查； 11.及時處理客戶投訴；控制自己負面情緒；利用紅包、感激等日常行為，增加客戶熱度以及銷售； 12.對取關(guān)客戶進行再挽留（拉黑、取消關(guān)注）； 13.妥善跟進售后問題，及時幫業(yè)主、客戶處理解決，增加客戶滿意度； 14.做好日常工作的日/周/月清；完成日/周/月/季/年度的客戶開發(fā)、銷售、回款等業(yè)務(wù)考核指標(biāo)； 15.積極參與公司、部門組織的考核、培訓(xùn)、會議等；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。