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崗位要求 1. 學(xué)歷專(zhuān)業(yè)：一大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，但金融、保險(xiǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)可能有優(yōu)勢(shì)。 2. 技能要求 1. 辦公軟件操作：熟練使用 Word、Excel、PPT 等辦公軟件，用于制作銷(xiāo)售文檔、分析數(shù)據(jù)和展示產(chǎn)品等。 2. 網(wǎng)絡(luò)工具運(yùn)用：熟悉網(wǎng)絡(luò)交流工具，如微信、QQ 等，能夠高效地與客戶(hù)進(jìn)行溝通互動(dòng)；熟練操作公司的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)和客戶(hù)管理系統(tǒng)，進(jìn)行產(chǎn)品推廣、訂單處理和客戶(hù)信息管理。 3. 能力素質(zhì) 1. 溝通能力：具備良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地向客戶(hù)介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，解答客戶(hù)疑問(wèn)，處理客戶(hù)反饋。 2. 銷(xiāo)售能力：有較強(qiáng)的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，能夠挖掘客戶(hù)需求，引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品，完成銷(xiāo)售任務(wù)。 3. 學(xué)習(xí)能力：保險(xiǎn)行業(yè)政策法規(guī)和產(chǎn)品知識(shí)不斷更新，需要員工能夠快速學(xué)習(xí)和掌握新知識(shí)，跟上行業(yè)發(fā)展步伐。 4. 抗壓能力：能夠承受一定的工作壓力，在面對(duì)銷(xiāo)售指標(biāo)和客戶(hù)拒絕時(shí)，保持積極的工作態(tài)度和良好的心理素質(zhì)。 5. 團(tuán)隊(duì)合作：具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)，共同推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升。 4. 經(jīng)驗(yàn)及其他 1. 工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年保險(xiǎn)銷(xiāo)售或網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，有保險(xiǎn)電銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 行業(yè)知識(shí)：了解保險(xiǎn)行業(yè)的基本情況、保險(xiǎn)產(chǎn)品種類(lèi)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管要求。有金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工作內(nèi)容 1. 產(chǎn)品推廣 1. 制定推廣計(jì)劃：根據(jù)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品和目標(biāo)客戶(hù)群體，制定網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售推廣計(jì)劃，包括選擇推廣渠道、確定推廣內(nèi)容和推廣時(shí)間等。 2. 內(nèi)容制作與發(fā)布：制作吸引人的保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳資料，如文案、圖片、視頻等，并發(fā)布在公司官網(wǎng)、社交媒體平臺(tái)、電商平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)渠道上，提高產(chǎn)品曝光度。 3. 活動(dòng)策劃與執(zhí)行：策劃并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如線上促銷(xiāo)、抽獎(jiǎng)、講座等，吸引潛在客戶(hù)關(guān)注，增加客戶(hù)粘性。 2. 客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù) 1. 客戶(hù)挖掘：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道，如社交媒體、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎等，尋找潛在客戶(hù)，收集客戶(hù)信息，建立客戶(hù)資源庫(kù)。 2. 客戶(hù)溝通：通過(guò)電話、微信、郵件等方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通，了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)，解答客戶(hù)疑問(wèn)。 3. 客戶(hù)跟進(jìn)：對(duì)有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，定期與客戶(hù)聯(lián)系，提供產(chǎn)品信息和報(bào)價(jià)，推動(dòng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品。 4. 客戶(hù)維護(hù)：為已購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶(hù)提供售后服務(wù)，如保單查詢(xún)、理賠協(xié)助、客戶(hù)回訪等，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。 3. 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)處理 1. 訂單處理：接收客戶(hù)的保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)訂單，核實(shí)客戶(hù)信息和訂單內(nèi)容，確保訂單的準(zhǔn)確性和完整性，完成訂單錄入和系統(tǒng)操作。 2. 合同簽訂：與客戶(hù)簽訂保險(xiǎn)合同，確保合同條款清晰、明確，客戶(hù)權(quán)益得到保障。 3. 保費(fèi)收?。簠f(xié)助客戶(hù)完成保費(fèi)支付，確保保費(fèi)及時(shí)到賬，并做好相關(guān)記錄。 4. 市場(chǎng)調(diào)研與反饋 1. 市場(chǎng)調(diào)研：關(guān)注保險(xiǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，收集、分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，為公司產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)策略調(diào)整提供參考。 2. 客戶(hù)反饋收集：收集客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的反饋意見(jiàn)，及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門(mén)，協(xié)助公司改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。 分享