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【崗位職責(zé)】
1、客戶對接維護(hù)：專屬對接甲方客戶，定期溝通需求 / 反饋，更新客戶信息，協(xié)助維系客情。
2、訂單全流程跟進(jìn)：接收確認(rèn)訂單，核對型號、數(shù)量、交期等重要信息，下達(dá)到生產(chǎn)并盯進(jìn)度，協(xié)調(diào)發(fā)貨、跟蹤物流，跟進(jìn)回款。
3、售后問題處理：響應(yīng)客戶售后，快速處理產(chǎn)品損壞、安裝等問題，同時協(xié)調(diào)技術(shù) / 生產(chǎn)出解決方案，并跟蹤解決進(jìn)度，回訪確認(rèn)滿意度。
4、常規(guī)事務(wù)：整理歸檔銷售文檔，包括訂單、憑證等，統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，對接內(nèi)部部門，完成臨時工作。
【任職要求】
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，銷售輔助方面工作經(jīng)驗(yàn)不低于1年，同時懂鋼制家具產(chǎn)品型號、材質(zhì)、生產(chǎn)流程和相關(guān)工藝，會熟練用辦公軟件（Word/Excel/CRM），了解訂單、物流基礎(chǔ)流程，并具備相應(yīng)資源。
2、能清晰對接客戶與內(nèi)部部門，化解客戶不滿，推動跨部門解決問題。
3、快速識別訂單 /或售后風(fēng)險，處理售后相關(guān)的所有事件。高效推進(jìn)工作，優(yōu)秀的執(zhí)行力表現(xiàn)，按時完成任務(wù)，妥善處理客戶問題。
4、細(xì)心負(fù)責(zé)，有客戶服務(wù)意識，能抗壓，保守商業(yè)機(jī)密。