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更新于 3月13日

酒店運(yùn)營經(jīng)理

6000-9000元
  • 上海虹口區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

星級酒店
崗位職責(zé):
1. 全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營管理工作,統(tǒng)籌前廳、客房、工程、安保、保潔等各部門工作落地,確保酒店高效、規(guī)范、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。
2. 制定并執(zhí)行運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)SOP、品質(zhì)巡檢制度,持續(xù)提升賓客入住體驗(yàn),管控OTA評分、差評率與投訴處理閉環(huán)。
3. 負(fù)責(zé)酒店收益管理,協(xié)同銷售/渠道端優(yōu)化房價(jià)策略、房態(tài)管控,提升出租率、ADR、RevPAR等核心經(jīng)營指標(biāo),完成月度/年度營收目標(biāo)。
4. 嚴(yán)控運(yùn)營成本,包括人力成本、能耗、易耗品、洗滌、維修費(fèi)用等,做好資產(chǎn)盤點(diǎn)、損耗管控與預(yù)算執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)降本增效。
5. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理與人才培養(yǎng),完成員工招聘、培訓(xùn)、績效考核、激勵(lì)與留存,打造高執(zhí)行力服務(wù)團(tuán)隊(duì),降低員工流失率。
6. 落實(shí)消防安全、治安管理、衛(wèi)生合規(guī)、特種設(shè)備檢查等工作,制定應(yīng)急預(yù)案,處置突發(fā)事故、客訴糾紛、輿情風(fēng)險(xiǎn),保障酒店零重大安全事故。
7. 定期輸出運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)表,開展日/周/月度經(jīng)營復(fù)盤,針對問題制定改進(jìn)方案并落地追蹤。
8. 對接業(yè)主、集團(tuán)總部、公安、消防、社區(qū)等外部單位,維護(hù)良好合作關(guān)系,保障酒店合規(guī)經(jīng)營。
任職要求:
1. 有星級酒店/連鎖中端酒店/精品酒店運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 2年及以上酒店運(yùn)營經(jīng)理/前廳經(jīng)理/客房經(jīng)理同崗位經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店全流程運(yùn)營、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與成本管控邏輯。
3. 具備優(yōu)秀的現(xiàn)場管理、應(yīng)急處置、客訴處理能力,抗壓性強(qiáng),能適應(yīng)輪班、節(jié)假日及旺季值守。
4. 具備數(shù)據(jù)思維,熟悉酒店核心經(jīng)營指標(biāo),能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營、提升收益與品質(zhì)。
5. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)與跨部門協(xié)作能力,執(zhí)行力強(qiáng)、結(jié)果導(dǎo)向、責(zé)任心重。
6. 持有消防證、健康證、酒店管理相關(guān)證書者優(yōu)先;無不良從業(yè)記錄,認(rèn)同酒店服務(wù)行業(yè)價(jià)值觀。
薪資福利:
1. 薪資:面議(底薪+績效+提成+年終獎(jiǎng),上不封頂)
2. 福利:包吃包住、五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利、工齡獎(jiǎng)、技能培訓(xùn)、晉升通道、團(tuán)建活動(dòng)
3. 作息:做六休一

工作地點(diǎn)

虹口區(qū)露美家天虹大酒店(上海虹口足球場赤峰路地鐵站店)

認(rèn)證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

湯麗華/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo上海燦之家酒店公寓管理有限公司
露美家集團(tuán)深耕上海核心區(qū)域,自 2020年進(jìn)軍物業(yè)經(jīng)營管理賽道以來,迅速成長為多元化運(yùn)營標(biāo)桿企業(yè)。目前集團(tuán)在營項(xiàng)目達(dá) 10余個(gè),形成以 8大精品公寓為核心,涵蓋高端酒店、綜合物業(yè)體及商業(yè)綜合體的全業(yè)態(tài)布局,構(gòu)建起覆蓋居住、商務(wù)、消費(fèi)的多維服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。?近 100人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)匯聚行業(yè)各界精英,憑借全鏈條運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)打造三大核心優(yōu)勢:以標(biāo)準(zhǔn)化體系筑牢服務(wù)保障根基,參照百強(qiáng)物業(yè)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)設(shè)施維保零事故;通過數(shù)字化管理實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率提升 30%,遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平;精準(zhǔn)的成本管控體系讓資產(chǎn)坪效最大化,破解行業(yè)“增收不增利”困局。截至目前,集團(tuán)管理房間超 2000間,累計(jì)服務(wù)客戶近 2萬人,憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)斬獲多個(gè)政府合作項(xiàng)目,并成為華為、小米、中石化等近 30家知名企業(yè)的指定物業(yè)服務(wù)商,政企協(xié)同效應(yīng)顯著。?立足行業(yè)“空間管理向服務(wù)生態(tài)升級”的轉(zhuǎn)型機(jī)遇,露美家未來將聚焦公寓、酒店與綜合體的一體化運(yùn)營,以招商加盟為引擎拓展輕資產(chǎn)布局,借鑒頭部品牌菜單式服務(wù)模式輸出管理能力;通過品牌聯(lián)盟整合產(chǎn)業(yè)鏈資源,構(gòu)建共享服務(wù)平臺;同時(shí)深耕“物業(yè)+”藍(lán)海,探索智慧運(yùn)營、體驗(yàn)式消費(fèi)等創(chuàng)新領(lǐng)域,致力于成為行業(yè)綜合管理的引領(lǐng)者。露美家近 100人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)匯聚行業(yè)各界精英,憑借全鏈條運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)打造三大核心優(yōu)勢:以標(biāo)準(zhǔn)化體系筑牢服務(wù)保障根基,參照百強(qiáng)物業(yè)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)設(shè)施維保零事故,較東孚資管的規(guī)?;?wù)更具精細(xì)化優(yōu)勢;通過數(shù)字化管理實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率提升 30%,遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平,比星海時(shí)尚物業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)營模式更具技術(shù)壁壘;精準(zhǔn)的成本管控體系讓資產(chǎn)坪效最大化,破解行業(yè)“增收不增利”困局,成本控制能力優(yōu)于金茂服務(wù)的高端定制模式。立足行業(yè)“空間管理向服務(wù)生態(tài)升級”的轉(zhuǎn)型機(jī)遇,露美家未來將聚焦公寓、酒店與綜合體的一體化運(yùn)營,以招商加盟為引擎拓展輕資產(chǎn)布局,借鑒頭部品牌菜單式服務(wù)模式輸出管理能力;通過品牌聯(lián)盟整合產(chǎn)業(yè)鏈資源,構(gòu)建共享服務(wù)平臺;同時(shí)深耕“物業(yè)+”藍(lán)海,探索智慧運(yùn)營、體驗(yàn)式消費(fèi)等創(chuàng)新領(lǐng)域,致力于成為行業(yè)綜合管理的引領(lǐng)者。這一戰(zhàn)略既規(guī)避了東孚資管“重資產(chǎn)擴(kuò)張”的壓力,又彌補(bǔ)了金茂服務(wù)“業(yè)態(tài)單一”的短板,展現(xiàn)出更強(qiáng)的市場適應(yīng)性。
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