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1、協(xié)助完成客戶訂單的錄入、核對及跟蹤，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤，協(xié)調(diào)生管及倉儲部門保障按時交付。
2、處理訂單執(zhí)行中的基礎(chǔ)問題（如交貨期調(diào)整、產(chǎn)品規(guī)格確認(rèn)），重大問題需及時上報主管。
3、維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫，定期更新客戶檔案及訂單追蹤表，確保數(shù)據(jù)完整性和準(zhǔn)確性。
4、系統(tǒng)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程及銷售技巧，通過培訓(xùn)后獨立開展基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作。
5、協(xié)助處理客戶投訴或售后問題，記錄問題詳情并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，提升客戶滿意度。
6、協(xié)助對應(yīng)處理翻譯日本客戶提供的相關(guān)文書資料。

1、熟練操作訂單管理系統(tǒng)，訂單錄入內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。
2、協(xié)調(diào)生管/倉儲部門，確保訂單按時交付。
3、處理基礎(chǔ)訂單問題（如交貨期調(diào)整、規(guī)格確認(rèn)），熟悉產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)。
4、使用系統(tǒng)或Excel維護(hù)客戶檔案，及時更新維護(hù)檔案數(shù)據(jù)。
5、記錄客戶投訴詳情（問題分類/責(zé)任部門），推動問題閉環(huán)（如退換貨流程）。
6、日本語能力測試(JPLT)N2以上,N1為佳。