崗位職責:
1. 負責門店線上渠道的全面運營,包括但不限于美團、餓了么、抖音、小紅書等平臺的推廣與維護。
2. 策劃并執(zhí)行門店直播活動、短視頻內(nèi)容,提升品牌曝光度與用戶互動率。通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化線上營銷策略,提升線上訂單轉化率與復購率。
3. 制定并執(zhí)行門店月度、季度營業(yè)額目標,通過線上線下聯(lián)動提升整體營收。監(jiān)控門店經(jīng)營數(shù)據(jù),分析銷售趨勢,提出并落地改進方案。合理控制人力、物料等運營成本,提升門店盈利水平。
4. 確保門店日常運營高效有序,包括前廳服務、后廚協(xié)作、衛(wèi)生安全等環(huán)節(jié)。培訓并監(jiān)督員工服務標準,確保顧客獲得優(yōu)質(zhì)用餐體驗,提升客戶滿意度。處理顧客反饋與突發(fā)事件,維護門店品牌形象。
5. 團隊建設與人員管理,負責員工排班、培訓、考核與激勵,打造高執(zhí)行力、高服務意識的團隊。營造積極向上的工作氛圍,提升員工歸屬感與穩(wěn)定性。
任職要求:
1. 5年以上餐飲行業(yè)經(jīng)驗,有中餐或連鎖餐飲背景者優(yōu)先。
2. 具備成功的線上運營經(jīng)驗,熟悉餓了么/美團等平臺運營規(guī)則,有直播策劃與執(zhí)行案例者優(yōu)先。
3. 數(shù)據(jù)敏感度高,能通過數(shù)據(jù)分析驅動運營決策,有營業(yè)額提升成功案例。
4. 出色的服務意識與客戶溝通能力,能靈活處理客訴,維護顧客關系。
5. 具備團隊管理能力,能有效培訓、激勵員工,提升整體服務水平。
6. 適應快節(jié)奏工作環(huán)境,抗壓能力強,能接受靈活排班。
崗位福利:
1. 薪資6k+提成,月休4天,節(jié)假日另算(3倍薪資)。
2. 成長空間:完善的晉升通道,機會優(yōu)先給予內(nèi)部骨干。
3. 資源支持:公司提供線上運營投入、技術培訓及營銷資源支持。
4. 工作氛圍:年輕化團隊,扁平化管理,鼓勵創(chuàng)新嘗試。