崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)門店線上渠道的全面運(yùn)營(yíng),包括但不限于美團(tuán)、餓了么、抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)的推廣與維護(hù)。
2. 策劃并執(zhí)行門店直播活動(dòng)、短視頻內(nèi)容,提升品牌曝光度與用戶互動(dòng)率。通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化線上營(yíng)銷策略,提升線上訂單轉(zhuǎn)化率與復(fù)購(gòu)率。
3. 制定并執(zhí)行門店月度、季度營(yíng)業(yè)額目標(biāo),通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)提升整體營(yíng)收。監(jiān)控門店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),分析銷售趨勢(shì),提出并落地改進(jìn)方案。合理控制人力、物料等運(yùn)營(yíng)成本,提升門店盈利水平。
4. 確保門店日常運(yùn)營(yíng)高效有序,包括前廳服務(wù)、后廚協(xié)作、衛(wèi)生安全等環(huán)節(jié)。培訓(xùn)并監(jiān)督員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保顧客獲得優(yōu)質(zhì)用餐體驗(yàn),提升客戶滿意度。處理顧客反饋與突發(fā)事件,維護(hù)門店品牌形象。
5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員管理,負(fù)責(zé)員工排班、培訓(xùn)、考核與激勵(lì),打造高執(zhí)行力、高服務(wù)意識(shí)的團(tuán)隊(duì)。營(yíng)造積極向上的工作氛圍,提升員工歸屬感與穩(wěn)定性。
任職要求:
1. 5年以上餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn),有中餐或連鎖餐飲背景者優(yōu)先。
2. 具備成功的線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉餓了么/美團(tuán)等平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則,有直播策劃與執(zhí)行案例者優(yōu)先。
3. 數(shù)據(jù)敏感度高,能通過(guò)數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)決策,有營(yíng)業(yè)額提升成功案例。
4. 出色的服務(wù)意識(shí)與客戶溝通能力,能靈活處理客訴,維護(hù)顧客關(guān)系。
5. 具備團(tuán)隊(duì)管理能力,能有效培訓(xùn)、激勵(lì)員工,提升整體服務(wù)水平。
6. 適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境,抗壓能力強(qiáng),能接受靈活排班。
崗位福利:
1. 薪資6k+提成,月休4天,節(jié)假日另算(3倍薪資)。
2. 成長(zhǎng)空間:完善的晉升通道,機(jī)會(huì)優(yōu)先給予內(nèi)部骨干。
3. 資源支持:公司提供線上運(yùn)營(yíng)投入、技術(shù)培訓(xùn)及營(yíng)銷資源支持。
4. 工作氛圍:年輕化團(tuán)隊(duì),扁平化管理,鼓勵(lì)創(chuàng)新嘗試。