職位描述
電話客服全白班溝通能力客服
（一）職位描述：
1、受理金融案件，與當事人通過電話外呼形式，了解調解意愿和訴求，針對案件開展線上調解工作；
2、與當事人雙方進行調解、協(xié)商、告知相關法律風險和法律后果，并通過說理、引導等方式，運用多種談判策略達成調解工作，避免走訴訟程序；
3、調解過程中及時反饋突發(fā)問題，匯總案件共性特點，同時做好數據統(tǒng)計；
4、及時跟進所負責的調解案件進行溝通管理完成承辦的調解業(yè)務目標等相關案件；
5、公司有自己的律所，跟多家仲裁委有合作，運用多種談判策略達成調解工作；
5、告知被調解人相關的仲裁判決、強制執(zhí)行等處理流程。
6、做好案件保密工作，并根據需要完成案件信息導入、卷宗資料歸檔、開展線上調解及其他工作；
任職資格：
1、18-35歲，大專及以上學歷，優(yōu)秀者可放寬至中專；
2、吃苦耐勞，工作認真，能嚴格遵守各項規(guī)章制度；
3、普通話標準，具有較強的語言交流能力和談判能力；
4、征信良好，沒有案底。
（三）工作時間：
工作時間：9:00-18:30，午休時間：11:40-13:10
（四）薪資福利：
1、前三個月綜合無責保底3250+餐補300元有浮動+績效獎金(3000-10000)=綜合薪資6000-12000元
2、繳納五險一金
3、每月不定期團建下午茶
4、餐補補貼26/天
5、公司提供5-10天工作日帶薪年休假；
6、入職1年后，平均年薪15W+。
（六）晉升渠道：
開放式的晉升渠道：
專業(yè)崗：資深-高級-專家
管理崗：部長-副主任--主任
1、受理金融案件，與當事人通過電話外呼形式，了解調解意愿和訴求，針對案件開展線上調解工作；
2、與當事人雙方進行調解、協(xié)商、告知相關法律風險和法律后果，并通過說理、引導等方式，運用多種談判策略達成調解工作，避免走訴訟程序；
3、調解過程中及時反饋突發(fā)問題，匯總案件共性特點，同時做好數據統(tǒng)計；
4、及時跟進所負責的調解案件進行溝通管理完成承辦的調解業(yè)務目標等相關案件；
5、公司有自己的律所，跟多家仲裁委有合作，運用多種談判策略達成調解工作；
5、告知被調解人相關的仲裁判決、強制執(zhí)行等處理流程。
6、做好案件保密工作，并根據需要完成案件信息導入、卷宗資料歸檔、開展線上調解及其他工作；
任職資格：
1、18-35歲，大專及以上學歷，優(yōu)秀者可放寬至中專；
2、吃苦耐勞，工作認真，能嚴格遵守各項規(guī)章制度；
3、普通話標準，具有較強的語言交流能力和談判能力；
4、征信良好，沒有案底。
（三）工作時間：
工作時間：9:00-18:30，午休時間：11:40-13:10
（四）薪資福利：
1、前三個月綜合無責保底3250+餐補300元有浮動+績效獎金(3000-10000)=綜合薪資6000-12000元
2、繳納五險一金
3、每月不定期團建下午茶
4、餐補補貼26/天
5、公司提供5-10天工作日帶薪年休假；
6、入職1年后，平均年薪15W+。
（六）晉升渠道：
開放式的晉升渠道：
專業(yè)崗：資深-高級-專家
管理崗：部長-副主任--主任
工作地點
寶雞渭濱區(qū)互聯(lián)網大廈-1號樓1號樓22樓2203
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職位發(fā)布者
彭女士/HR
立即溝通
深圳市聚睿信息科技有限公司聚睿信息主營業(yè)務包括聯(lián)合仲裁委機構、自營調解中心，法院特邀調解中心等組建核心資產運營團隊，AI調解平臺，基于調解文化為不同的金融提供零售信貸糾紛多元解決方案。始終致力于構建高效、專業(yè)的調解平臺，為金融行業(yè)提供多元化的糾紛解決方案。擁有600人的專業(yè)團隊，并在全國范圍內設立了11家職場，包括深圳總部以及東莞、重慶、江津、銀川、中衛(wèi)、天津、寶雞、淮南、岳陽等城市，形成了廣泛的服務網絡。主營業(yè)務與核心優(yōu)勢我們的主營業(yè)務涵蓋聯(lián)合仲裁委機構、自營調解中心、法院特邀調解中心等核心資產運營，專業(yè)的運營團隊，打造AI調解平臺，為金融機構提供零售信貸糾紛的多元化解決方案。我們基于調解文化，結合互聯(lián)網服務，積極踐行國家關于非訴訟糾紛解決機制的重要指示精神，立志從源頭上減少金融糾紛的訴訟增量。在核心優(yōu)勢方面，我們目前建立有自己的多元化金融調解中心，同時有合作的金融調解中心，分別是天津自貿區(qū)多元化金融調解中心、寶雞市渭濱區(qū)正信民商事調解中心、毛集試驗區(qū)聚興金融調解中心、重慶市渝中區(qū)誠渝商事調解中心、岳陽市君山區(qū)華律金融商事糾紛調解中心等，這些調解中心在行業(yè)內具有廣泛的影響力。同時，我們還擁有獨立的律所——權曄律所，該律所擁有專業(yè)的律師團隊和合法的執(zhí)業(yè)牌照，為我們的調解工作提供了堅實的法律支持。行業(yè)背景與發(fā)展趨勢隨著金融科技的飛速發(fā)展和金融產品的不斷創(chuàng)新，金融糾紛的復雜性和多樣性日益增加。調解作為一種靈活、高效的解決方式，逐漸成為未來市場的首選。近年來，國家出臺了一系列政策文件，鼓勵金融機構和消費者通過調解方式解決糾紛。隨著金融市場的不斷規(guī)范和完善，調解機制已成為解決金融糾紛的重要手段。同時，調解手段也在不斷創(chuàng)新，如在線調解、智能調解等，這些新型調解方式推動了金融調解行業(yè)的快速發(fā)展。通過提高信貸金融案件的合法權益保護水平，防范化解金融風險，仲裁調解、金融調解司法解決方案等得到了廣泛應用。這些措施不僅提高了資金利用率，還減少了信貸不良帶來的過多負擔，促進了信貸業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。人才與文化隨著調解文化的普及和發(fā)展，具備調解能力和調解思維的人才將更加受到市場的青睞。我們公司作為首批實力持牌調解中心，致力于打造一支具備專業(yè)素養(yǎng)和調解技能的優(yōu)秀團隊。我們期待有志之士加入我們，共同為推動金融調解事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。在這里，您將有機會與行業(yè)內頂尖的專業(yè)團隊合作，共同面對金融糾紛調解的挑戰(zhàn)與機遇。我們提供完善的培訓體系、廣闊的發(fā)展空間以及具有競爭力的薪酬福利，期待您的加入！
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