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銷售支持專員

7000-10000元
  • 杭州余杭區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

客戶支持銷售數(shù)據(jù)分析訂單管理歐洲海外倉海外倉一件代發(fā)電子商務(wù)貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)
崗位職責(zé):
1.客戶關(guān)系與銷售支持:協(xié)助客戶經(jīng)理維護(hù)客情,定期回訪收集需求;跟進(jìn)訂單全流程,協(xié)調(diào)資源解決問題;推進(jìn)回款工作,梳理回款情況,保障資金安全。?
2.潛在客戶開發(fā):對潛在客戶分級(jí)歸類,識(shí)別客戶特點(diǎn),開展初步溝通挖掘商機(jī),及時(shí)移交意向客戶信息。?
3.訂單與物流管理:協(xié)助倉庫處理需求,操作跟進(jìn)物流訂單,監(jiān)控運(yùn)輸進(jìn)度,解決運(yùn)輸問題,確保訂單交付。?
4.溝通與文檔管理:與客戶、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)高效溝通,保障信息準(zhǔn)確傳遞;整理歸檔文件,制作工作報(bào)告,反饋工作進(jìn)度。?
5.數(shù)據(jù)與需求處理:收集錄入供應(yīng)商信息并維護(hù)更新;準(zhǔn)確錄入 ERP 系統(tǒng)發(fā)票信息;接收客戶需求,協(xié)調(diào)內(nèi)部解決。
任職要求:
1.教育背景:大專及以上學(xué)歷,市場營銷、物流管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?
2.工作經(jīng)驗(yàn):1 年以上銷售助理、客戶服務(wù)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉銷售流程及客戶關(guān)系管理優(yōu)先。?
3.專業(yè)技能:熟練使用 Office 辦公軟件,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用各類函數(shù)運(yùn)用(比如 VLOOKUP、SUMIF、數(shù)據(jù)透視等);熟悉 ERP 系統(tǒng)操作,有物流訂單處理經(jīng)驗(yàn)者更佳。
4.個(gè)人能力:具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效對接客戶與內(nèi)部團(tuán)隊(duì);有較強(qiáng)的問題解決能力,可及時(shí)處理訂單及客訴問題;工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),具備良好的文檔管理和信息處理能力;具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化和公司系統(tǒng)操作要求。?
5.職業(yè)素養(yǎng):責(zé)任心強(qiáng),具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;服務(wù)意識(shí)突出,能耐心處理客戶需求;具備較強(qiáng)的抗壓能力,適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
薪酬福利:
1、薪資結(jié)構(gòu):根據(jù)績效考核結(jié)果,年度13至18薪,績優(yōu)人員可提前轉(zhuǎn)正,每年一次調(diào)薪機(jī)會(huì);
2、 社會(huì)保險(xiǎn):入職即統(tǒng)一購買社保五險(xiǎn)一金;
3、休閑娛樂:定期組織各種文娛活動(dòng),每日現(xiàn)磨咖啡及下午茶等;
4、電腦補(bǔ)貼:為員工提供10000元以內(nèi)的筆記本電腦購置補(bǔ)貼,按月隨工資發(fā)放;
5、工作時(shí)間:實(shí)行周一至周五的工作制,享有雙休。在特定情況下,需適當(dāng)適應(yīng)荷蘭的辦公時(shí)間安排;
6、海外辦公安排:每年至少有 3 個(gè)月需前往荷蘭辦公。公司將為在荷蘭辦公期間的員工提供差旅補(bǔ)貼,涵蓋往返機(jī)票、住宿及日常開銷,補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按公司差旅政策及實(shí)際情況制定,以保障員工海外期間的生活與工作。
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工作地點(diǎn)

杭州余杭區(qū)浙江海外高層次人才創(chuàng)新園19-602

職位發(fā)布者

王新云/HR

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公司Logo南京泛杰鴻供應(yīng)鏈管理有限公司
泛鼎國際集團(tuán)是一家全球領(lǐng)先的一體化供應(yīng)鏈綜合服務(wù)商。我們?yōu)榭蛻籼峁┮徽臼饺湕l物流及供應(yīng)鏈服務(wù),降低物流成本,提高流通效率,打造更完善的供應(yīng)鏈體系,助力優(yōu)質(zhì)品牌、工廠和跨境電商實(shí)現(xiàn)全球銷售。我們的核心業(yè)務(wù)板塊包括跨境頭程物流、海外倉配業(yè)務(wù)以及跨境供應(yīng)鏈流通業(yè)務(wù)。我們在全球擁有20多家子公司,布局約65個(gè)自營海外倉,總面積超過600萬平方英尺。以海外倉為基礎(chǔ),建立了強(qiáng)大的運(yùn)營能力。海外倉使用全自研開發(fā)智能倉庫管理WMS系統(tǒng),為客戶提供高品質(zhì)物流服務(wù)。并擁有業(yè)內(nèi)稀缺的危險(xiǎn)品操作資質(zhì)海關(guān)監(jiān)管倉資質(zhì)、大件貨物維修認(rèn)證、FDA認(rèn)證食品包裝資質(zhì)等,確保能夠處理各類特殊產(chǎn)品,滿足相關(guān)行業(yè)需求。同時(shí),自營海外倉為客戶提供逆向物流、客服、售前展示和售后退換貨等增值服務(wù),助力品牌方提供卓越的購物體驗(yàn),提升跨境運(yùn)營競爭力。我們在歐洲、北美洲、亞洲、澳洲等地區(qū)多個(gè)國家擁有廣泛而完善的分銷商合作網(wǎng)絡(luò),幫助客戶深入海外本土市場,實(shí)現(xiàn)“全渠道”銷售,直接觸達(dá)終端零售商和經(jīng)銷商。我們的供應(yīng)鏈服務(wù)與物流服務(wù)相結(jié)合,構(gòu)成全鏈條服務(wù)閉環(huán),幫助客戶全方位解決跨境供應(yīng)鏈流通中的問題,實(shí)現(xiàn)銷售金額和利潤水平同步提高。目前,已積累大量知名客戶,包括新能源、智能制造、家具家居、高端消費(fèi)品等多個(gè)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)和上市公司。未來,我們將繼續(xù)充分利用專業(yè)、創(chuàng)新、可靠的服務(wù)能力,為客戶提供方便、高效、可信賴的全球貿(mào)易服務(wù),與相關(guān)產(chǎn)業(yè)上下游合作方一起,助力全球經(jīng)濟(jì)的繁榮可持續(xù)發(fā)展。杭州泛捷供應(yīng)鏈管理有限公司為泛鼎國際集團(tuán)主體公司;南京泛杰鴻供應(yīng)鏈管理有限公司為泛鼎國際集團(tuán)南京運(yùn)營中心;上海泛之源供應(yīng)鏈管理有限公司為泛鼎國際集團(tuán)上海運(yùn)營中心。
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