職位描述
電子商務(wù)貨運/物流/倉儲客運服務(wù)貿(mào)易/進出口郵政/快遞
崗位職責:
1.異常訂單跟進：實時監(jiān)控在途包裹，主動識別并處理配送延遲、貨物異常等問題，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源推動解決，及時同步進展。
2.投訴與時效管理：受理并處理物流時效咨詢與投訴，分析原因、落實解決，優(yōu)化服務(wù)話術(shù)，匯總數(shù)據(jù)支持物流優(yōu)化。
3.物流對賬與數(shù)據(jù)分析：系統(tǒng)整理核對物流賬單，確保結(jié)算準確；協(xié)助完成物流成本統(tǒng)計與分析，支持成本管控。
4.流程協(xié)同與優(yōu)化：協(xié)同運營等部門，保障信息暢通；沉淀問題與解決方案，參與完善客服與物流流程。
客戶關(guān)系維護：在服務(wù)過程中保持專業(yè)、積極溝通，提升客戶滿意度與品牌忠誠度。
崗位要求:
1.溝通協(xié)調(diào)能力強，具備應(yīng)變力、抗壓能力和責任心，能獨立處理復(fù)雜問題。
2.精通Excel（數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP等），具備數(shù)據(jù)處理能力。
3.有過倉儲物流及一件代發(fā)操作經(jīng)驗，熟悉庫內(nèi)作業(yè)流程（收貨、揀貨、發(fā)貨等）優(yōu)先
4.有過跨境電商物流經(jīng)驗，熟悉主流電商平臺（如TEMU、Shopee、Shein等）物流模式，了解國際貨運（空/海/快遞）及目的國尾程配送基本規(guī)則者優(yōu)先。
5.有過電商物流、國際貨運或第三方物流客服經(jīng)驗者優(yōu)。
6.細心有條理，服務(wù)意識強，具備團隊協(xié)作精神。
1.異常訂單跟進：實時監(jiān)控在途包裹，主動識別并處理配送延遲、貨物異常等問題，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源推動解決，及時同步進展。
2.投訴與時效管理：受理并處理物流時效咨詢與投訴，分析原因、落實解決，優(yōu)化服務(wù)話術(shù)，匯總數(shù)據(jù)支持物流優(yōu)化。
3.物流對賬與數(shù)據(jù)分析：系統(tǒng)整理核對物流賬單，確保結(jié)算準確；協(xié)助完成物流成本統(tǒng)計與分析，支持成本管控。
4.流程協(xié)同與優(yōu)化：協(xié)同運營等部門，保障信息暢通；沉淀問題與解決方案，參與完善客服與物流流程。
客戶關(guān)系維護：在服務(wù)過程中保持專業(yè)、積極溝通，提升客戶滿意度與品牌忠誠度。
崗位要求:
1.溝通協(xié)調(diào)能力強，具備應(yīng)變力、抗壓能力和責任心，能獨立處理復(fù)雜問題。
2.精通Excel（數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP等），具備數(shù)據(jù)處理能力。
3.有過倉儲物流及一件代發(fā)操作經(jīng)驗，熟悉庫內(nèi)作業(yè)流程（收貨、揀貨、發(fā)貨等）優(yōu)先
4.有過跨境電商物流經(jīng)驗，熟悉主流電商平臺（如TEMU、Shopee、Shein等）物流模式，了解國際貨運（空/海/快遞）及目的國尾程配送基本規(guī)則者優(yōu)先。
5.有過電商物流、國際貨運或第三方物流客服經(jīng)驗者優(yōu)。
6.細心有條理，服務(wù)意識強，具備團隊協(xié)作精神。
工作地點
深圳龍崗區(qū)百瑞達大廈-A棟4層A505
相似職位
- 國際物流跟單專員8000-10000元
深圳 - 南山
華富洋 - 物流運輸跟單7000-14000元
深圳 - 羅湖
深圳市華粵茂國際物流有限公司 - 跟單文員4000-6000元
深圳 - 羅湖
深圳市鴻福達國際貨運代理有限公司 - 物流客服5000-8000元
深圳 - 龍華
廣東省諾派星云供應(yīng)鏈管理有限公司 - 國際物流客服4000-8000元
深圳 - 寶安
寧波萬邦速運有限公司深圳分公司 - 業(yè)務(wù)跟單員/朝九晚六/13薪/近地鐵口6000-8000元·13薪
深圳 - 龍崗
深圳市德正國際物流有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
李萍/人事
剛剛活躍立即溝通
南京泛杰鴻供應(yīng)鏈管理有限公司泛鼎國際集團是一家全球領(lǐng)先的一體化供應(yīng)鏈綜合服務(wù)商。我們?yōu)榭蛻籼峁┮徽臼饺湕l物流及供應(yīng)鏈服務(wù)，降低物流成本，提高流通效率，打造更完善的供應(yīng)鏈體系，助力優(yōu)質(zhì)品牌、工廠和跨境電商實現(xiàn)全球銷售。我們的核心業(yè)務(wù)板塊包括跨境頭程物流、海外倉配業(yè)務(wù)以及跨境供應(yīng)鏈流通業(yè)務(wù)。我們在全球擁有20多家子公司，布局約65個自營海外倉，總面積超過600萬平方英尺。以海外倉為基礎(chǔ)，建立了強大的運營能力。海外倉使用全自研開發(fā)智能倉庫管理WMS系統(tǒng)，為客戶提供高品質(zhì)物流服務(wù)。并擁有業(yè)內(nèi)稀缺的危險品操作資質(zhì)海關(guān)監(jiān)管倉資質(zhì)、大件貨物維修認證、FDA認證食品包裝資質(zhì)等，確保能夠處理各類特殊產(chǎn)品，滿足相關(guān)行業(yè)需求。同時，自營海外倉為客戶提供逆向物流、客服、售前展示和售后退換貨等增值服務(wù)，助力品牌方提供卓越的購物體驗，提升跨境運營競爭力。我們在歐洲、北美洲、亞洲、澳洲等地區(qū)多個國家擁有廣泛而完善的分銷商合作網(wǎng)絡(luò)，幫助客戶深入海外本土市場，實現(xiàn)“全渠道”銷售，直接觸達終端零售商和經(jīng)銷商。我們的供應(yīng)鏈服務(wù)與物流服務(wù)相結(jié)合，構(gòu)成全鏈條服務(wù)閉環(huán)，幫助客戶全方位解決跨境供應(yīng)鏈流通中的問題，實現(xiàn)銷售金額和利潤水平同步提高。目前，已積累大量知名客戶，包括新能源、智能制造、家具家居、高端消費品等多個行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)和上市公司。未來，我們將繼續(xù)充分利用專業(yè)、創(chuàng)新、可靠的服務(wù)能力，為客戶提供方便、高效、可信賴的全球貿(mào)易服務(wù)，與相關(guān)產(chǎn)業(yè)上下游合作方一起，助力全球經(jīng)濟的繁榮可持續(xù)發(fā)展。杭州泛捷供應(yīng)鏈管理有限公司為泛鼎國際集團主體公司；南京泛杰鴻供應(yīng)鏈管理有限公司為泛鼎國際集團南京運營中心；上海泛之源供應(yīng)鏈管理有限公司為泛鼎國際集團上海運營中心。
公司主頁