職位描述
汽車維修汽車理賠汽車客訴處理4S店汽車廠家汽車維修店
崗位內(nèi)容：
1. 負責客戶接待、維修預約、車輛檢測等前臺服務(wù)工作；
2. 負責制定并執(zhí)行售后服務(wù)計劃，完成維修接待任務(wù)；
3. 負責處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護售后接待前臺環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好。
任職要求：
1. 具備一定的汽車相關(guān)基礎(chǔ)知識；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)管理崗位相關(guān)工作經(jīng)驗；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責任心強,具備團隊意識；
4. 沉穩(wěn)、細致，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?5. 注重品質(zhì)管理，對自己負責，能夠承受壓力和超時工作。
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工作地點
石家莊新華區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(河北璋軒4S店)和平西路與古城西路交口新華汽車園區(qū)
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職位發(fā)布者
馬女士/行政經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
河北璋軒汽車貿(mào)易有限公司河北三行汽車貿(mào)易股份有限公司（以下簡稱三行公司），注冊成立于1999年10月，總部地址位于邢臺市邢東新區(qū)，是一家自然人控股公司。主營業(yè)務(wù)為汽車銷售與服務(wù)，業(yè)務(wù)主要分布區(qū)域包括中國河北省內(nèi)以及非洲的幾內(nèi)亞、剛果金和烏干達三個國家。前身原為邢臺北方汽車銷售有限公司；秉承“打造與時俱進、基業(yè)長青的企業(yè)，持續(xù)成就客戶，成就員工”的目標。目前公司業(yè)務(wù)主要分為乘用車板塊、商用車板塊、金融保險板塊、農(nóng)業(yè)大健康板塊。公司員工規(guī)模1200余人，經(jīng)營品牌及業(yè)務(wù)覆蓋邢臺市、石家莊市、唐山市、廊坊市、沈陽市等地區(qū)汽車4S店40余家，年營業(yè)額35億元，總資產(chǎn)13億元。其中比亞迪4S店20多家，埃安4S店5家，騰勢、方程豹在多個城市陸續(xù)建店，福田系列和陜汽重工4S店7家，福田和陜汽也是非洲三個國家的唯一代理商。
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