職位描述
個(gè)人客戶企業(yè)客戶新媒體新能源汽車
汽車銷售電話邀約專員崗位職責(zé)
1. 客戶資源處理：整理、篩選潛在客戶名單（來源包括廣告投放、平臺(tái)咨詢、客戶推薦等），建立并維護(hù)客戶信息檔案，確保信息準(zhǔn)確完整。
2. 電話邀約溝通：主動(dòng)撥打潛在客戶電話，結(jié)合車型賣點(diǎn)、促銷活動(dòng)（如優(yōu)惠政策、試駕福利等），清晰介紹產(chǎn)品與服務(wù)，挖掘客戶購(gòu)車需求，引導(dǎo)客戶到店看車、試駕。
3. 需求挖掘跟進(jìn)：耐心解答客戶關(guān)于車型配置、價(jià)格、金融方案、售后保障等疑問，記錄客戶核心需求與顧慮，制定個(gè)性化跟進(jìn)計(jì)劃，定期回訪維護(hù)，提升客戶意向度。
4. 邀約轉(zhuǎn)化推進(jìn)：明確告知客戶到店福利（如到店禮、專屬顧問接待等），確認(rèn)客戶到店時(shí)間，及時(shí)將邀約信息同步給銷售顧問，協(xié)助銜接客戶到店后的接待工作，提升邀約到店率與轉(zhuǎn)化效率。
5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)反饋：每日記錄電話撥打量、接通率、邀約成功率、客戶反饋等數(shù)據(jù)，按要求提交工作報(bào)表，反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶疑問及潛在需求，為銷售策略調(diào)整提供參考。
6. 合規(guī)與服務(wù)規(guī)范：遵守公司銷售制度與話術(shù)規(guī)范，保持專業(yè)、禮貌的溝通態(tài)度，維護(hù)品牌形象，不進(jìn)行虛假宣傳，保障客戶體驗(yàn)。
1. 客戶資源處理：整理、篩選潛在客戶名單（來源包括廣告投放、平臺(tái)咨詢、客戶推薦等），建立并維護(hù)客戶信息檔案，確保信息準(zhǔn)確完整。
2. 電話邀約溝通：主動(dòng)撥打潛在客戶電話，結(jié)合車型賣點(diǎn)、促銷活動(dòng)（如優(yōu)惠政策、試駕福利等），清晰介紹產(chǎn)品與服務(wù)，挖掘客戶購(gòu)車需求，引導(dǎo)客戶到店看車、試駕。
3. 需求挖掘跟進(jìn)：耐心解答客戶關(guān)于車型配置、價(jià)格、金融方案、售后保障等疑問，記錄客戶核心需求與顧慮，制定個(gè)性化跟進(jìn)計(jì)劃，定期回訪維護(hù)，提升客戶意向度。
4. 邀約轉(zhuǎn)化推進(jìn)：明確告知客戶到店福利（如到店禮、專屬顧問接待等），確認(rèn)客戶到店時(shí)間，及時(shí)將邀約信息同步給銷售顧問，協(xié)助銜接客戶到店后的接待工作，提升邀約到店率與轉(zhuǎn)化效率。
5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)反饋：每日記錄電話撥打量、接通率、邀約成功率、客戶反饋等數(shù)據(jù)，按要求提交工作報(bào)表，反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶疑問及潛在需求，為銷售策略調(diào)整提供參考。
6. 合規(guī)與服務(wù)規(guī)范：遵守公司銷售制度與話術(shù)規(guī)范，保持專業(yè)、禮貌的溝通態(tài)度，維護(hù)品牌形象，不進(jìn)行虛假宣傳，保障客戶體驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
揚(yáng)州市-廣陵區(qū)-萬福路258號(hào)
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揚(yáng)州廣運(yùn)新能源有限公司
東風(fēng)風(fēng)神4S店---揚(yáng)州廣運(yùn)新能源有限公司位于揚(yáng)州市，是一家專注于新能源汽車產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)的創(chuàng)新型企業(yè)。公司以新能源汽車整車銷售為核心，同時(shí)涵蓋機(jī)動(dòng)車維修保養(yǎng)、小微型客車租賃、智能輸配電設(shè)備銷售及電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)，形成覆蓋車輛全生命周期的服務(wù)生態(tài)鏈。依托多元化業(yè)務(wù)布局，公司致力于為客戶提供從購(gòu)車、用車到售后的一站式解決方案。其業(yè)務(wù)資質(zhì)涵蓋保險(xiǎn)兼業(yè)代理、施工專業(yè)作業(yè)等許可領(lǐng)域，并通過整合智能輸配電設(shè)備制造與充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)能力，持續(xù)強(qiáng)化新能源產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力。成立以來，公司立足區(qū)域市場(chǎng)，逐步構(gòu)建起涵蓋銷售、維保、能源配套的完整服務(wù)體系，滿足個(gè)人與企業(yè)用戶的多樣化需求。作為新能源領(lǐng)域的新興企業(yè)，揚(yáng)州廣運(yùn)新能源注重合規(guī)化運(yùn)營(yíng)與服務(wù)質(zhì)量提升，注冊(cè)資本500萬元人民幣，通過規(guī)范化的業(yè)務(wù)架構(gòu)為后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。公司持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，積極探索新能源汽車后市場(chǎng)創(chuàng)新模式，致力于成為區(qū)域新能源出行服務(wù)的優(yōu)選合作伙伴。
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