【崗位職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)京東等電商平臺(tái)的日?？头ぷ?，包括售前咨詢、訂單跟進(jìn)等，確保客戶滿意度；
2. 及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、物流、促銷活動(dòng)等問題，提供專業(yè)、友好的服務(wù)；
3. 收集并反饋客戶需求及市場信息，協(xié)助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；
4. 熟悉京東等其他平臺(tái)規(guī)則，確?？头ぷ鞣掀脚_(tái)要求，避免違規(guī)操作；
5. 完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
【任職要求】
1.有一年電商客服或京東平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 熟悉電商后臺(tái)操作及客服流程，了解電商平臺(tái)基本規(guī)則；
3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地解決客戶問題；
4. 打字速度快，能同時(shí)處理多任務(wù)，抗壓能力強(qiáng)；
5. 熟練使用Office辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)整理能力。
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