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工作職責(zé)
1、處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。 2、確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報(bào)告。 3、在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專業(yè)形象，保持與各相關(guān)方的良好溝通和協(xié)調(diào)關(guān)系。 4、及時(shí)妥善處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 5、協(xié)助公寓團(tuán)隊(duì)開展有效的住客活動(dòng)、銷售活動(dòng)或支持其他活動(dòng)， 6、熟悉并嚴(yán)格遵守地方政府對(duì)治安管理、出入境管理的人員信息登記制度，做到及時(shí)、準(zhǔn)確按要求上報(bào)信息。 7、確保并遵守公司相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 8、積極與團(tuán)隊(duì)配合完成日常工作，保持良好的工作氛圍。 9、遵守公司環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求
1、、大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游類或者語(yǔ)言類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮。有公寓相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、良好的溝通能力，具備良好的英語(yǔ)或日語(yǔ)或韓語(yǔ)口語(yǔ)和書面能力優(yōu)先考慮。 3、形象良好，儀容儀表得體。 4、可接受輪班工作制。
班次 A班：07：00-15：30 B班：14：30-23：00 C班：22：30-07：00 D班：09：00-18：00 E班：10：00-19：00