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1. 市場(chǎng)開發(fā)與客戶拓展
市場(chǎng)調(diào)研：調(diào)研目標(biāo)國家/地區(qū)的市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)格局、進(jìn)口法規(guī)及客戶偏好。
客戶開發(fā)：通過展會(huì)、社交媒體及行業(yè)網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)尋找潛在客戶。
客戶咨詢處理：及時(shí)專業(yè)地回復(fù)客戶問題，提供報(bào)價(jià)、樣品并跟進(jìn)談判。
2. 銷售談判與訂單管理
報(bào)價(jià)與條款談判：準(zhǔn)備形式發(fā)票，并與客戶商定價(jià)格、付款方式、交貨期等貿(mào)易條款。
合同簽訂：起草或?qū)徍虽N售合同，確保條款清晰、合法，符合公司利益。
訂單跟進(jìn)：將訂單轉(zhuǎn)為內(nèi)部生產(chǎn)單，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、質(zhì)檢、倉儲(chǔ)部門，確保按時(shí)交貨。
3. 出口單證與物流協(xié)調(diào)
單證制作：負(fù)責(zé)制作或核對(duì)全套出口單據(jù)，包括發(fā)票、箱單、提單、產(chǎn)地證、保險(xiǎn)單等。
物流安排：聯(lián)絡(luò)貨代公司，安排訂艙、裝柜、報(bào)關(guān)及運(yùn)輸，跟蹤物流狀態(tài)直至客戶收貨。
合規(guī)與結(jié)算：確保所有操作符合國際貿(mào)易法規(guī)和外匯管理規(guī)定，跟進(jìn)貨款收匯、核銷及退稅事宜。
4. 客戶關(guān)系與售后服務(wù)
定期溝通：維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，了解客戶需求變化，挖掘重復(fù)購買或升級(jí)銷售機(jī)會(huì)。
問題解決：協(xié)調(diào)處理客戶關(guān)于質(zhì)量、物流的投訴與糾紛，維護(hù)公司信譽(yù)。
市場(chǎng)反饋：收集客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)或新品開發(fā)提供建議。
二、關(guān)鍵能力與素質(zhì)要求
語言能力：優(yōu)秀的英語書面及口語溝通能力（郵件、電話、談判）。
外貿(mào)專業(yè)知識(shí)：熟悉國際貿(mào)易術(shù)語、主要結(jié)算方式（T/T, L/C, D/P等）、進(jìn)出口流程及單證要求。
數(shù)字化工具應(yīng)用：熟練使用辦公軟件