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評價(jià)維護(hù)專員(電商客服)

6000-7000元
  • 杭州蕭山區(qū)
  • 聞堰
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)服裝/紡織/皮革
【工作職責(zé)】
1、在對產(chǎn)品知識(shí)了解的基礎(chǔ)上能靈活有效地處理各種突發(fā)售后問題,如顧客提出的退款、退貨、中差評、補(bǔ)差價(jià)、賠償及解決各種投訴問題等,提升售后滿意度;
2、每日差評進(jìn)行回評解釋,登記每日中差評統(tǒng)計(jì)跟進(jìn)處理并定期匯報(bào),及時(shí)復(fù)盤預(yù)防客戶中差評的出現(xiàn);
3、每日負(fù)責(zé)《運(yùn)營&差評反饋跟進(jìn)處理情況表》;
4、協(xié)助客服主管處理其它客服相關(guān)事務(wù)。
職位要求:
1、有2年以上的淘寶售后后臺(tái)疑難問題處理經(jīng)驗(yàn),有服裝經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉千牛工作臺(tái),打字速度快;
2、有良好的語言表達(dá)能力,和較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、能夠獨(dú)立處理緊急事件;具備良好的傾聽能力和共情能力;
3、熟練使用辦公軟件;工作細(xì)心、耐心、有責(zé)任心;
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,樂觀開朗,服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
5、有較強(qiáng)的心理承受能力。
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工作地點(diǎn)

杭州蕭山區(qū)童夢科技F區(qū)27號樓一層

認(rèn)證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

翁娜娜/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo杭州班迪電子商務(wù)有限公司
企業(yè)簡介:萌力全開,見證成長班喜迪,始于2017年,從一顆熱愛童真的初心出發(fā),我們不止是做衣服,更是記錄成長的每一幀可愛。深耕童裝領(lǐng)域,我們用匠心打造每一件萌趣單品,用品質(zhì)守護(hù)每一個(gè)小天使的探索欲。從蹣跚學(xué)步到奔跑跳躍,我們用甜美與時(shí)尚的筆觸,描繪孩子眼中那個(gè)五彩斑斕的世界。未來,愿與更多熱愛生活的寶媽們,共同守護(hù)這份獨(dú)一無二的童年萌態(tài)。企業(yè)文化:使命:讓每個(gè)孩子都擁有時(shí)尚多彩的童年。愿景:成為家長信賴,孩子喜愛的知名品牌。價(jià)值觀:客戶至上,追求創(chuàng)新,誠信正直,責(zé)任擔(dān)當(dāng)。發(fā)展歷程:每一步,都算“數(shù)”2017年·初心萌芽班喜迪品牌創(chuàng)立,帶著對童真的無限向往啟航。2019年·萌力出擊推出嬰兒連體衣系列,收獲第一批“萌粉”。2020年·破億成長首次銷售額突破1億,用品質(zhì)贏得市場信賴。2021年·雙倍甜蜜銷售額突破2億,甜美風(fēng)潮席卷寶媽圈。2022年·井噴爆發(fā)銷售額突破3億,成為童裝界不可忽視的“萌系力量”。2023年·全面開花開啟多平臺(tái)戰(zhàn)略,團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張至200人,服務(wù)更多家庭。2024年·全渠道綻放全渠道銷售額突破4億,口碑與銷量齊飛。2025年·未來可期品牌力持續(xù)增強(qiáng),銷售額沖刺7億大關(guān)。2026年·持續(xù)精進(jìn)。。。班喜迪的故事,由每一個(gè)可愛的寶貝續(xù)寫...品牌理念:讓愛與時(shí)尚,從“衣”開始,我們堅(jiān)信,童裝不僅是保暖的載體,更是孩子表達(dá)自我的第一張名片。以“甜美萌寶、時(shí)尚童趣、舒適悅己”為核心,我們致力于為1-6歲的萌娃打造“高顏值+高實(shí)用性”的衣櫥。我們懂寶媽對“出片率”的追求,也懂寶寶對“自由探索”的渴望。每一件班喜迪,都融合了當(dāng)季流行元素與柔軟面料,讓寶寶在鏡頭前是“時(shí)尚C位”,在草地上是“快樂小精靈”。用萌趣的設(shè)計(jì),點(diǎn)亮親子時(shí)光,讓每一次穿搭,都成為媽媽的審美高光時(shí)刻。
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