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一、基本要求
1. 年齡22-40歲，大專及以上學歷，有1年以上民宿、酒店運營或店長相關(guān)工作經(jīng)驗，具備業(yè)主對接、民宿托管簽約經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 形象氣質(zhì)佳，溝通表達與談判能力強，具備良好的服務(wù)意識、客戶及業(yè)主同理心；
3. 能適應(yīng)輪班制及節(jié)假日值班，責任心強，具備獨立處理客訴、業(yè)主問題及突發(fā)情況的能力；
4. 熟練使用微信、電話等溝通工具，會操作民宿預訂平臺（攜程、美團、飛豬等）后臺、基礎(chǔ)辦公軟件，能熟練整理業(yè)主資料及簽約文件。
二、崗位職責
1. 負責民宿日常運營管理，包括客人接待、入住辦理、退房結(jié)算、鑰匙交接等全流程服務(wù)；
2. 維護預訂平臺訂單，及時回復客人咨詢、處理評價（好評引導、差評整改），提升店鋪評分；
3. 負責民宿客房、公共區(qū)域的衛(wèi)生檢查與監(jiān)督，確保環(huán)境整潔達標，排查安全隱患；
4. 管理民宿物資采購、庫存盤點及設(shè)備維護，控制運營成本，定期向業(yè)主匯報運營數(shù)據(jù)及收益情況；
5. 負責業(yè)主開發(fā)與對接：挖掘潛在民宿業(yè)主資源，介紹托管合作模式，開展商務(wù)洽談；
6. 負責托管簽約全流程：擬定合作方案、對接合同審核、辦理簽約手續(xù)，跟進簽約后交接事宜；
7. 維護已簽約業(yè)主關(guān)系，及時響應(yīng)業(yè)主需求，解答疑問，提升業(yè)主滿意度及續(xù)約率；
8. 配合品牌方完成營銷活動落地、數(shù)據(jù)上報等工作，提升民宿入住率和收益。
三、素質(zhì)要求
1. 熱愛民宿行業(yè)，對當?shù)匚幕?、旅游資源及民宿托管市場有一定了解；
2. 具備較強的抗壓能力、市場開拓能力和團隊協(xié)作精神，積極主動解決客人及業(yè)主需求；
3. 有基本財務(wù)意識，能規(guī)范記錄收支明細及業(yè)主收益臺賬，做到賬實相符；
4. 誠實守信，有契約精神，對待工作認真細致，無不良從業(yè)記錄。