公司簡介:
廣東寶悅汽車銷售服務有限公司隸屬跨國集團森那美,自1999年起深耕廣州番禺區(qū)、天河區(qū)等核心區(qū)域,專注寶馬品牌汽車全生命周期服務,涵蓋銷售、原廠維修、零配件供應、質量保修及技術咨詢等業(yè)務。公司立足珠三角,服務網(wǎng)絡覆蓋全省并輻射全國,憑借專業(yè)團隊與標準化服務體系,在寶馬汽車特約維修領域享有較高聲譽,維修技術團隊曾多次斬獲全國寶馬維修技術競賽冠軍,并代表中國參與全球賽事取得優(yōu)異成績。
企業(yè)注重員工職業(yè)發(fā)展與權益保障,為員工提供系統(tǒng)化培訓、完善的社會保險及住房公積金,并通過多元福利體系構建穩(wěn)定的人才隊伍。作為行業(yè)標桿,公司始終踐行社會責任,長期通過公益行動回饋社會,實現(xiàn)客戶、合作伙伴、員工與社會的協(xié)同發(fā)展。依托森那美集團國際化資源與本土化運營經(jīng)驗,廣東寶悅持續(xù)強化技術實力與服務能力,致力于為消費者提供高品質的汽車服務體驗。
崗位職責:
1.根據(jù)部門計劃目標,負責完成售后車輛的招攬、預約目標,完成公司制定的首保、定保、遠程等KPI ;
2.向服務顧問或服務顧問助理提供后續(xù)跟蹤服務支持;
3.對定期做車輛保養(yǎng)、維修到期的客戶進行電話提醒,并預約客戶回廠,為客戶提供細心周到的售后提醒、預約服務;
4.學習車輛使用技巧、維修保養(yǎng)常識、保險常識等知識點,并為客戶進行常見問題解答;與客戶建立良好的關系;
5.完成每月售后滿意度回訪,并做好回訪意見記錄;維護客戶忠誠度;
6.負責客戶信息統(tǒng)計,并制定客戶追蹤計劃。
任職要求:
1.大專及以上學歷;
2.誠信正直,認同企業(yè)文化和品牌價值;
3.熟練使用辦公軟件和相關系統(tǒng);
4.有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先。