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●工作職責(zé)：（可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生）
1.通過(在線打字接線+電話外呼）的方式處理內(nèi)部優(yōu)升級高優(yōu)案件；2.處理高優(yōu)場景用戶堅持不和解案件，確保無風(fēng)險外溢：3.整理日常風(fēng)險案件相關(guān)內(nèi)容及數(shù)據(jù)，匯總記錄；
●崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，年滿18周歲；有客服及電話溝通經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2、過往工作經(jīng)歷：具備工單外呼電商客服經(jīng)驗；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備清晰的思路以及優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力
4、心態(tài)樂觀，具備良好的情緒管理能力，抗壓能力強(qiáng)；面對業(yè)務(wù)場景能夠保持積極穩(wěn)定的情緒。
5、有生活常識，有一定的觀察力，具備一定的談判能力和幽默力；
6、具備基本電腦操作能力，打字速度不低于50字/分鐘；
7、適應(yīng)輪班輪休工作制，月休6天；上班時間8:00-24:00（期間8-9小時），輪班輪休。
1、提供專業(yè)和管理晉升雙通道
2、管理發(fā)展通道：組長——現(xiàn)場主管——運營主管——運營經(jīng)理
3、提供轉(zhuǎn)崗機(jī)會：質(zhì)檢崗、培訓(xùn)崗、數(shù)據(jù)分析崗等