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售后服務(wù)顧問(wèn)
1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠(chǎng)維修車(chē)輛的接車(chē)工作，受理客戶(hù)的維修項(xiàng)目和咨詢(xún)并對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行估價(jià)估算施工時(shí)間；
2. 跟進(jìn)客戶(hù)車(chē)輛維修進(jìn)度，負(fù)責(zé)車(chē)輛出廠(chǎng)的最終檢查，確保質(zhì)量；
3、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，具備處理抱怨投訴的相應(yīng)技巧。
4. 主動(dòng)預(yù)約客戶(hù)進(jìn)店維修、保養(yǎng)、車(chē)輛檢測(cè)等；
5． 系統(tǒng)建立及完善客戶(hù)及車(chē)輛信息資料；
6. 定期跟蹤客戶(hù)回訪(fǎng)，保持與客戶(hù)的友好聯(lián)系；
7． 完成售后各項(xiàng)營(yíng)業(yè)指標(biāo)
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，一年以上汽車(chē)4S店維修接待崗位工作經(jīng)驗(yàn)或一年以上售
后前臺(tái)或車(chē)間經(jīng)驗(yàn)
2、具有一定汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟知商務(wù)溝通禮儀；
3、服務(wù)上級(jí)安排，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有駕駛證優(yōu)先。