1:參與新設備的安裝調(diào)試,對設備故障原因進行分析匯總,改進方案并實施。:
2:負責售后服務,現(xiàn)場指導,安裝調(diào)試,技術(shù)支持,問題處理,故障排除,系統(tǒng)應用及維護等售后工作,確保設備在客戶端穩(wěn)定進行
3:對裝配員工進行常規(guī)管理,指導組織員工進行安裝服務,及時處理相關(guān)事宜
4:做好主管交辦的其他工作,配合其他部門積極開展工作。
5:負責分析客戶問題的合理性,并及時反饋給主管及負責人協(xié)商解決
6:負責安撫客戶情緒,規(guī)避風險及投訴
7:站在客戶角度上思考問題,不盲目許諾客戶要求
任職要求:對自動化行業(yè)機械設備有一定了解,學習能力強
1.能獨立分析判斷客戶提出的問題,并兼具做到專業(yè)
性、及時性、合理性、有效性。
2.擁有非標行業(yè)安裝調(diào)試的相關(guān)技能知識。
3.具備吃苦耐勞、勤奮上進以及團隊合作的精神,
服務意識強。
4.能服從上級領(lǐng)導的工作安排,并根據(jù)客戶反饋情
況及時提出合理化建議。
能協(xié)調(diào)與配合公司其他部門的各項工作