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更新于 12月26日

客服專員

5000-8000元
  • 宜昌伍家崗區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服電話客服全白班新媒體新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)汽車直播間新媒體線索的篩選和核實,確保信息的準(zhǔn)確性。
2. 邀約意向客戶到店看車,將高意向客戶轉(zhuǎn)交銷售顧問,協(xié)助交接并跟進(jìn)接待結(jié)果;
3.對休眠線索進(jìn)行激活,擴(kuò)大有效潛客基盤;
4. 統(tǒng)計線索量、到店率、轉(zhuǎn)化率、成交率等核心指標(biāo),輸出周/月度數(shù)據(jù)報告;
5.協(xié)助執(zhí)行車展、試駕會等營銷活動,提供線索支持與客戶邀約;
6.每月進(jìn)行1000+的電話溝通,確保溝通質(zhì)量和客戶滿意度。
7.完成上級交辦的其他任務(wù),如跨部門協(xié)作、系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對等。
任職要求:
1. 普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的溝通能力和電話服務(wù)技巧,抗壓能力強(qiáng);
2. 能夠靈活處理客戶的溝通需求,確保高效的客戶服務(wù)。
3. 具備汽車行業(yè)工作經(jīng)驗,熟悉新能源汽車知識與銷售流程,能夠準(zhǔn)確理解客戶的需求。
4. 良好的團(tuán)隊合作精神,能夠與團(tuán)隊成員有效溝通。

工作地點(diǎn)

宜昌市-伍家崗區(qū)-東艷路189號二期1棟(東艷路與同強(qiáng)路交叉口)

職位發(fā)布者

丁女士/問界HR

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